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No se reciben notificaciones de sonido en el sitio web
Introducción
Cuando las notificaciones de sonido en Chat2Desk no se reproducen, podrías perder mensajes importantes o retrasar tu tiempo de respuesta. A continuación, te explicamos paso a paso cómo identificar el problema y habilitar correctamente el sonido de alertas.
Verifica si las notificaciones de sonido en Chat2Desk están activadas
- Ingresa al panel principal de Chat2Desk.
- Dirígete a la parte superior derecha de la pantalla Cuenta > Notificaciones y sonidos.
- Asegúrate de que el interruptor de “Reproducir sonido” esté activado.
- Verifica que el volumen de tu equipo esté habilitado y sin silencios.
- Comprueba que el navegador tenga permisos para emitir sonidos.
Otras causas de problemas con notificaciones de sonido
- Uso de múltiples pestañas: Solo una puede emitir sonido activo.
- Navegador desactualizado: Asegúrate de tener la última versión de Chrome, Firefox o Edge.
- Extensiones bloqueando audio: Desactiva temporalmente extensiones relacionadas con seguridad o bloqueo.
- Sistema operativo en modo No Molestar: Verifica ajustes del sistema.
Enlaces útiles relacionados
- Configuración general de la cuenta
- Solución de problemas comunes
- Guía para verificación de audio en navegadores
Conclusión
Las notificaciones de sonido en Chat2Desk son clave para responder con agilidad a tus clientes. Revisa configuraciones tanto del sistema como del navegador y asegúrate de tener una sola pestaña activa con la plataforma. Si el problema persiste, contacta a soporte.
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