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¿Qué son los envíos masivos en Chat2Desk y para qué sirven?
Introducción
Los envíos masivos en Chat2Desk son una funcionalidad clave que permite a las empresas comunicarse con un gran número de clientes de forma simultánea a través de plataformas de mensajería como WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger. Esta herramienta es ideal para difundir campañas promocionales, avisos operativos, recordatorios o encuestas, y forma parte esencial de cualquier estrategia de marketing conversacional efectiva.
¿Qué permiten los envíos masivos?
Los mensajes múltiples o campañas masivas tienen como propósito agilizar la comunicación con contactos segmentados y autorizados, manteniendo un enfoque personalizado gracias al uso de variables dinámicas.
🔗 Consulta cómo crear campañas paso a paso
🔗 Revisa los requisitos de WhatsApp para mensajes masivos
¿Cómo funcionan los envíos masivos en Chat2Desk?
- Se utilizan plantillas preaprobadas (HSM) para cumplir con las políticas de WhatsApp Business.
- Puedes enviar textos, imágenes, botones e incluso archivos.
- Se requiere que los contactos hayan aceptado recibir mensajes (opt-in).
- El sistema permite filtrar por etiquetas, canal, estado y más.
¿Para qué sirve esta herramienta?
- Promociones o anuncios de productos y servicios.
- Notificaciones automatizadas como pagos, actualizaciones o confirmaciones.
- Campañas de retención y fidelización.
- Encuestas de satisfacción.
Conclusión
Los envíos masivos en Chat2Desk permiten escalar tu comunicación de forma organizada, con enfoque estratégico y respetando las políticas de cada canal. Son una solución eficiente para generar interacción y mantener a tus clientes informados con mensajes personalizados y automatizados.
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