quienes somos

Ayudamos a las compañías a crecer con soluciones de comunicación empresarial omnicanal

Somos un proveedor líder de soluciones de comunicación empresarial omnicanal en México. Nuestro equipo de expertos se centra en ofrecer soluciones personalizadas que funcionen para cada empresa.

Ofrecemos una plataforma flexible para integrar fácilmente múltiples canales de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, correo electrónico, chat en vivo y SMS, todo en un solo lugar. Además, nuestra plataforma es fácil de usar y ofrece una experiencia de usuario excepcional.

Trabajamos para garantizar la satisfacción del cliente ofreciéndole un servicio de atención al cliente excepcional y una solución integral que satisfaga sus necesidades

21M+
Usuarios finales atendidos

Chat2desk México

Desde 2016, bajo la dirección del Ing. Mario Alberto Cuautle Chiw, Chat2Desk México ha desarrollado una infraestructura robusta que apoya a las empresas en la implementación de soluciones de comunicación eficientes y modernas. Nuestro equipo, formado por expertos apasionados en diseño, desarrollo, ingeniería, automatización de procesos y marketing, se compromete a transformar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, asegurando una experiencia fluida y productiva.

Usuarios Atendidos
0 M+
Mensajes Intercambiados
0 B+
Operadores
0 +
Años en el Mercado
0 +
NUESTRO VALOR

Un lugar correcto para la solución perfecta.

Generar soluciones adaptables de valor con creatividad y conocimiento, para garantizarla satisfacción del cliente

Nuestra Visión

Ser la empresa líder en México y LATAM para brindar soluciones de comunicación conversacional innovadoras en mensajería instantánea Omnicanal y Multicanal

Nuestra Misión

Proporcionar soluciones tecnológicas que permitan consolidar los canales de mensajería instantánea para optimizar y automatizar la atención a clientes, ventas y soporte, con alta confiabilidad en el servicio, seguridad de información y satisfacción de nuestros clientes

Meet Our Team

Teamwork makes the dream work.

NUEVAS FUNCIONALIDADES

2024

Nuevas conexiones a WhatsApp Business API: Meta OnCloud API, Gupshup
Soporte de funcionalidades en conexión WhatsApp Business API de 360dialog.
Funcionalidad de sistema de tickets
Sistema de monitoreo en tiempo real y se rediseñan los reportes estadísticos
Integraciones con ChatGPT para Asistentes Virtuales

2024

Ene 2024 - Jun 2024

MEJORAS IMPORTANTES

2023

Se consolidan 300 socios de negocios alrededor del mundo
Conexión a WhatsApp Business API de 360dialog.
Funcionalidad de sistema de tickets
Sistema de monitoreo en tiempo real y se rediseñan los reportes estadísticos
Creación de Asistentes Virtuales con IA

2023

Ene 2023 a Dic 2023

MEJORAS IMPORTANTES

2022

500 millones de mensajes intercambiados en un año
Adaptación a la crisis.
Se mejora la estabilidad de la plataforma Chat2desk OnCloud
Implementación de autenticación 2FA

2022

Ene 2022 a Dic 2022

MEJORAS IMPORTANTES

2021

Consolidación de Chat2Desk México
Se duplica el crecimiento de la empresa.
Creación del departamento de atención a clientes
Ampliación de la red de socios de negocio

2021

Ene 2021 a Dic 2021

MEJORAS IMPORTANTES

2020

Se potencializa nuestro crecimiento durante el COVID-19
Se hace una transformación de la compañia.

2020

Ene 2020 a Dic 2020

MEJORAS IMPORTANTES

2019

Se abren oficinas en Moscu
100 millones de mensajes intercambiados.
Lanzamiento de nuestra aplicación móvil para Android y IOS.

2019

Ene 2019 a Dic 2019

MEJORAS IMPORTANTES

2018

Reunión de socios de negocio de LATAM celebrada en Ciudad de México
Puesta en operación del servicio de soporte técnico mundial 7x24
Lanzamiento de nuestra aplicación móvil para Android y IOS.

2018

Ene 2018 a Dic 2018

MEJORAS IMPORTANTES

2017

Consolidación de 150 socios en todo el mundo
Se crea los primero chatbots basados en scripting
Primeras integraciones nativas con CRMs.

2017

Ene 2017 a Dic 2017

MEJORAS IMPORTANTES

2016

Primeros socios de negocio en México, Sudáfrica y Kazajstán
Se lanza la solución Chat2Desk OnPremise para grandes corporativos

2016

Ene 2016 a Dic 2016

MEJORAS IMPORTANTES

2015

Inicia operaciones productivas chat2desk.com
X5 Retail Group y Beeline inician su operación

2015

Ene 2015 a Dic 2015

MEJORAS IMPORTANTES

2014

Empezamos a trabajar con WhatsApp y Viber

2014

Ene 2014 a Dic 2014

conoce nuestra primera linea

Parte del equipo que lo hace posible.

Mario Alberto Cuautle Chiw
Mario Cuautle

CEO

Jesus Cuautle

GERENTE COMERCIAL

Erika Daniela Jimenez Perez
Daniela Jiménez

GERENTE DE Marketing

Miguel Angel Flores Vazquez
Miguel Flores

GERENTE DE OPERACIONES