Atención a cliente y seguimiento de ventas en:

WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Email y Chat en línea

Atiende y supervisa todas tus mensajerías instantaneas en un centro de atención unificado

Chat2Desk OnCloud

Más de 5000 marcas y organizaciones de todos los tamaños confían en nosotros, al rededor del mundo

Chat2Desk en un vistazo

Estamos consolidados como  expertos en el mecado méxicano y latinoamericano, para brindar soluciones conversacionales a nuestros clientes.

Usuarios Atendidos
0 M+
Mensajes Procesados
0 B+
Operadores
0 +
Años en México
0 +

Genera confianza en el cliente con un excelente servicio

Objetivos que Chat2Desk contribuye a alcanzar

Aumente la conversión de clientes potenciales y la satisfación de sus clientes actuales

Atraiga clientes potenciales, mejore la experiencia del cliente, incremente las ventas, refuerce la fidelidad del cliente y mida y analice los resultados.

Ventas & Marketing

Atraiga nuevos clientes a través de su sitio web, redes sociales o pautas publicitarias pagadas en Facebook o Google, canalice la comunicación a los canales que comúnmente utilizan sus clientes, para promocionar sus productos y servicios, para cerrar ventas y dar un mejor seguimiento en su sistema CRM.

Atención al cliente
&
Asistencia técnica avanzada

Proporcione servicio de atención al cliente y asistencia técnica, personalizada y/o automatizada, 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que permite que sus clientes sean atendidos siempre a tiempo.

Automatización de procesos conversacionales

Los chatbots y la IA se encargarán de atender y resolver entre el 30 % y el 70 % de las solicitudes de los clientes, lo que aumentará su satisfacción y ayudará a optimizar los costos.

Pantalla principal de Chat2desk OnCloud
Plantillas de respuestas rápidas

Ahorra tiempo al contestar a tus contactos mediante plantillas predefinidas personalizables, las cuales pueden tener contenido multimedia.

Etiquetas para catalogar

Las etiquetas permitirán catalogar a tus contactos y también las puedes utilizar para calificar tus interacciones.

Envíos Masivos

Filtra por etiqueta o mensajería a tus contactos y haz envíos masivos de promociones en tus productos o servicios

Funcionalidades

Aumente la participación de los clientes con las funcionalidades de Chat2Desk OnCloud

Es una suscripción de centro unificado de mensajerías instantáneas que permitirá atender a tus clientes por medio de: WhatsApp Business API*, Facebook Messenger, Telegram, Viber*, Instagram, Skype*, Twitter, WeChat, e-mail y SMS* en una consola web central o aplicación móvil, mediante chatbots o múltiples operadores. Permitiéndote: controlar, supervisar, auditar y unificar tus procesos de servicios a clientes y ventas.

Omnicanalidad

Soporte de múltiples mensajerías instantáneas como WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Email, SMS, Chat en línea, entre otras.

Centro de tickets

Crea y da seguimiento a solicitudes de tus clientes mediante la creación de un ticket, dentro del cual puedes asociar varias interacciones

ChatBots

Diseñados para brindar un servicio de primera en tus canales de mensajería instantanea a tus leads o clientes, disponible las 24 horas del día. Simula una conversación fluida en lenguaje natural y responden de manera inmediata.

Whatsapp Business API

Tenemos conexión con los principales BSP de Meta, lo que nos permite darte opciones para potencializar tu WhatsApp Business API con funcionalidades adicionales y lo mejor de todo, a un excelente precio.

Campañas de envíos masivos de marketing

Envía mensajes personalizados y masivos por WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram a tus contactos

Reportes & Indicadores

Las estadísticas agregadas permiten informes sobre tiempo de reacción, procesamiento, cantidad de mensajes, clientes, recursos, acciones de operadores, valoraciones, y puntuaciones. Basadas en la solicitud, que es un extracto de un diálogo con el cliente. Cada solicitud comienza con el primer mensaje y termina al cerrar el diálogo.

Integraciones Soportadas

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Logo Instagram
Logo Zapier
Logo Google Analytics
Logo_MercadoPago
¿Porqué elegirnos?

Las soluciones que ofrecemos han demostrado que mejoran y aumentan el rendimiento de las empresas.

Sin cargos ocultos ni sorpresas

Solo tienes el cargo mensual de tu membresía de acuerdo al plan contratado y solo en caso de mensajerías de pago se tiene un cargo dependiendo el consumo mensual.

Facturación electrónica para México

Deduce nuestro servicio de impuestos ya que te brindamos facturación local para México y algunos países de America Latina

Soporte en español

Todas nuestras suscripciones, te permiten tener acceso a soporte técnico básica en español, puedes también contratar pólizas de soporte técnico extendida con cargos adicionales.

Soporte en huso horario de America Latina

Brindamos soporte técnico funcional para México y America Latina 8x5 en su huso horario local y soporte técnico emergente 7x24

Testimonial

Comentarios y opiniones de los clientes

4.5/5

Mejora la comunicación con los clientes actuales y potenciales utilizando Chat2desk OnCloud

Centraliza, atiende y monitorea los canales de mensajería instántanea que normalmente utilizan tus clientes para comunicarse contigo:  Whatsapp™,  Facebook™ Messenger, Instagram™, Telegram, Email, SMS y Chat en linea

FAQ

Preguntas Frecuentes

Suscripción de centro unificado de mensajerías instantáneas que permitirá atender a tus clientes por medio de: WhatsApp Business API*, Facebook Messenger, Telegram, Viber*, Instagram, Skype*, Twitter, WeChat, e-mail y SMS* en una consola web central o aplicación móvil, mediante chatbots o múltiples operadores. Permitiéndote: controlar, supervisar, auditar y unificar tus procesos de servicios a clientes y ventas.

Al ser una plataforma en la nube se puede conectar con cualquier mensajería instantanea para centralizar tus conversaciones.

Chat2desk ofrece una variedad de funciones para mejorar la atención al cliente, como:

  • Chatbots: Cree chatbots para responder preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales y dirigir las conversaciones a los agentes humanos.
  • Enrutamiento de chats: Distribuya los chats entre sus agentes de manera uniforme para garantizar un servicio rápido y eficiente.
  • Mensajes predefinidos: Cree mensajes predefinidos para respuestas rápidas a preguntas comunes.
  • Historial de chats: Acceda a un historial completo de todos los chats para realizar un seguimiento de las conversaciones y brindar un mejor servicio a los clientes.
  • Análisis de informes: Obtenga informes detallados sobre el rendimiento de su equipo de atención al cliente.

Las principales características de Chat2desk incluyen:

  • Omnicanalidad: Comuníquese con sus clientes a través de sus canales de mensajería instantánea favoritos.
  • Chatbots: Cree chatbots para automatizar tareas y proporcionar soporte al cliente 24/7.
  • Enrutamiento de chats: Distribuya los chats entre sus agentes de manera uniforme.
  • Mensajes predefinidos: Cree mensajes predefinidos para respuestas rápidas.
  • Historial de chats: Acceda a un historial completo de todos los chats.
  • Análisis de informes: Obtenga informes detallados sobre el rendimiento de su equipo de atención al cliente.
  • Integraciones: Integre Chat2desk con su CRM, sistema de tickets y otras herramientas empresariales.
  • Aplicación móvil: Administre sus chats desde cualquier lugar con la aplicación móvil Chat2desk.

Al centralizar tus mensajerías instantáneas, puedes atenderla mediante una aplicación web o bien descargar nuestra aplicación móvil para dispositivos IOS® y Android® 

Sí, Chat2desk es adecuado para empresas de todos tamaños, desde startups hasta grandes empresas. Ofrece una variedad de planes de precios y funciones para adaptarse a las necesidades de las empresas de todos los tamaños.

Chat2desk puede ayudarlo a mejorar la atención al cliente de las siguientes maneras:

  • Proporcionando soporte al cliente 24/7: Los chatbots pueden responder preguntas y brindar soporte a los clientes incluso fuera del horario comercial.
  • Mejorando los tiempos de respuesta: Chat2desk puede ayudarlo a responder a las consultas de los clientes más rápido al enrutar los chats a los agentes adecuados y proporcionar mensajes predefinidos.
  • Personalizando la experiencia del cliente: Chat2desk le permite recopilar información sobre sus clientes y usarla para personalizar sus interacciones.
  • Recopilando comentarios de los clientes: Chat2desk puede ayudarlo a recopilar comentarios de los clientes para mejorar sus productos y servicios.
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast

Chat2desk se puede integrarse con su sitio web o aplicación móvil, utilizando el widget, este accesorio permite que sus clientes tengan acceso directos a sus mensajerías instantaneas o bien que pueda tener el chat en linea en su sitio web o aplicación movil mediante nuestro SDK en Kotlin® para Adroid® y Swift® para IOS® 

Chat2desk OnCloud ofrece una variedad de tipos de chatbots, que incluyen:

  • Chatbots de preguntas frecuentes: Responda preguntas frecuentes y brinde soporte básico a los clientes.
  • Chatbots de autoservicio: Permita que los clientes encuentren información y resuelvan problemas por su cuenta.
  • Chatbots de flujo: Permieten definir un flujo de atención y extender el servicio conectandose mediante API con plataformas de gestion, permtiendo una conversación fluida.
  • Chatbots de IA: simula una conversación con humanos a través de un lenguaje natural. Estos chatbots utilizan una combinación de tecnologías, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN), el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, para comprender las solicitudes de los usuarios y responder de manera adecuada.

Si, Chat2desk OnCloud, tiene la capacidad de poder integrarse con chatbots de terceros como:

  • ChatGPT® / OpenAI®: Chat2Desk OnCloud y el API de ChatGPT® puedes construir bots personalizados con versiones mas enfocadas y más especificas del modelo principal de ChatGPT®, lo que te permite tener un asistente virtual ent todas tus mensajerías instantáneas para un propósito particular enfocado en tu empresa.
  • Gemini® / Google® : Con Chat2Desk Oncloud u  Vertex AI®  de Google®, permite crear bots personalizados enfocados a la atención particular de tu negocio.
  • Amazon® : Ofrece varias soluciones IA como Amazon Lex® y Amazon Kendra® las cuales permiten crear y personalizar asistentestes virtuales y junto con Chat2Desk OnCloud, brindar experiencias conversaciones mas completas enfocadas a tu empresa.
  • Mi propia IA: Si tiene un desarrollo interno de IA y posee un API y webhooks, se puede integrar facílmente con Chat2Desk OnCloud

Actualmente, la interface de Chat2Desk OnCloud soporta inglés, español, francés, portugues, alemán, portugués, it aliano, ruso, chino, japones, coreano, los cuales estan disponibles segun su zona geográfica. 

Ofrecemos una variedad de planes de precios de Chat2Desk OnCloud para adaptarse a las necesidades de las empresas de todos los tamaños. Puede encontrar más información sobre los precio, en este link

Todas las suscripciones de Chat2Desk OnCloud ofrece la póliza estandar de soporte 8x5, la cual incluye:

  • Documentación en línea: Acceda a una base de conocimientos completa con artículos de ayuda y tutoriales.
  • Soporte por correo electrónico: Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda.
  • Soporte telefónico: Llame al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda por teléfono.
  • Soporte mensajerías intantáneas: contacte por WhatsApp®, Facebook Messenger® , Instagram® o Telegram®. al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda

También contamos con poliza de soporte extendidas

Chat2desk OnCloud es una plataforma fácil de usar que no requiere conocimientos técnicos. Puede comenzar a usar Chat2desk en minutos con su prueba gratuita de 14 días.

¿Necesita más ayuda?

Nuestro atento equipo de soporte técnico de preventa y atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier duda que pueda tener.