PLATAFORMA OMNICANAL PARA VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Chat2Desk OnCloud: WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Email y Chat en línea
Con Chat2Desk OnCloud tendrás una solución multicanal para servicio al cliente, además supervisa todas tus mensajerías instantáneas en un centro de atención unificado
- Gestione las conversaciones con múltiples canales de mensajeria
- Genere más clientes potenciales sin complicaciones
- Aumente las conversiones de ventas a través interacciones mas fluidas
Más de 5000 marcas y organizaciones de todos los tamaños confían en nosotros, al rededor del mundo
Sistema omnicanal de asistencia: Chat2Desk OnCloud en un vistazo
Estamos consolidados como expertos en el mercado mexicano y latinoamericano, para brindar soluciones conversacionales a nuestros clientes.
Solución multicanal para servicio al cliente y seguimiento de ventas
Al unificar tus canales de comunicación en una sola interfaz, Chat2Desk OnCloud mejora la experiencia del cliente y optimiza tus procesos internos. La plataforma ofrece funcionalidades como chatbots integrados, automatización de procesos conversacionales y un centro de tickets para dar seguimiento a las solicitudes de tus clientes. Estas herramientas permiten proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado y/o automatizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asegurando que tus clientes sean atendidos siempre a tiempo.
Herramienta Omnicanal para aumentar la conversión de clientes potenciales y la satisfación de sus clientes actuales
Atraiga clientes potenciales, mejore la experiencia del cliente, incremente las ventas, refuerce la fidelidad del cliente y mida y analice los resultados.
Atraiga nuevos clientes a través de su sitio web, redes sociales o pautas publicitarias pagadas en Facebook o Google, canalice la comunicación a los canales que comúnmente utilizan sus clientes, para promocionar sus productos y servicios, para cerrar ventas y dar un mejor seguimiento en su sistema CRM.
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Asistencia técnica avanzada
Proporcione servicio de atención al cliente y asistencia técnica, personalizada y/o automatizada, 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que permite que sus clientes sean atendidos siempre a tiempo.
Los chatbots y la IA se encargarán de atender y resolver entre el 30 % y el 70 % de las solicitudes de los clientes, lo que aumentará su satisfacción y ayudará a optimizar los costos.
Plataforma omnicanal para ventas y atención al cliente
Ahorra tiempo al contestar a tus contactos mediante plantillas predefinidas personalizables, las cuales pueden tener contenido multimedia.
Las etiquetas permitirán catalogar a tus contactos y también las puedes utilizar para calificar tus interacciones.
Filtra por etiqueta o mensajería a tus contactos y haz envíos masivos de promociones en tus productos o servicios
Solución omnicanal para ventas y soporte al cliente
Con las funcionalidades de Chat2desk OnCloud aumentaras la interacción con tus clientes
Es una suscripción de centro unificado de mensajerías instantáneas que permitirá atender a tus clientes por medio de: WhatsApp Business API*, Facebook Messenger, Telegram, Viber*, Instagram, WeChat, e-mail y SMS* en una consola web central o aplicación móvil, mediante chatbots o múltiples operadores. Permitiéndote: controlar, supervisar, auditar y unificar tus procesos de servicios a clientes y ventas.
Soporte de múltiples mensajerías instantáneas como WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Email, SMS, Chat en línea, entre otras.
Crea y da seguimiento a solicitudes de tus clientes mediante la creación de un ticket, dentro del cual puedes asociar varias interacciones
Diseñados para brindar un servicio de primera en tus canales de mensajería instantanea a tus leads o clientes, disponible las 24 horas del día. Simula una conversación fluida en lenguaje natural y responden de manera inmediata.
Tenemos conexión con los principales BSP de Meta, lo que nos permite darte opciones para potencializar tu WhatsApp Business API con funcionalidades adicionales y lo mejor de todo, a un excelente precio.
Envía mensajes personalizados y masivos por WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram a tus contactos
Las estadísticas agregadas permiten informes sobre tiempo de reacción, procesamiento, cantidad de mensajes, clientes, recursos, acciones de operadores, valoraciones, y puntuaciones. Basadas en la solicitud, que es un extracto de un diálogo con el cliente. Cada solicitud comienza con el primer mensaje y termina al cerrar el diálogo.
Integraciones Soportadas
¿integraciones y canales soportados?
Chat2desk OnCloud tiene integraciones nativas con diferentes transportes de mensajerías instantáneos, así como integradores de aplicaciones, pasarelas de pago y herramientas analiticas
¿Porqué elegirnos?
Las soluciones que ofrecemos han demostrado que mejoran y aumentan el rendimiento de las empresas.
Solo tienes el cargo mensual de tu membresía de acuerdo al plan contratado y solo en caso de mensajerías de pago se tiene un cargo dependiendo el consumo mensual.
Deduce nuestro servicio de impuestos ya que te brindamos facturación local para México y algunos países de America Latina
Todas nuestras suscripciones, te permiten tener acceso a soporte técnico básica en español, puedes también contratar pólizas de soporte técnico extendida con cargos adicionales.
Brindamos soporte técnico funcional para México y America Latina 8x5 en su huso horario local y soporte técnico emergente 7x24
Testimonios
Comentarios y opiniones de los clientes
Mejora la comunicación con los clientes actuales y potenciales utilizando Chat2desk OnCloud
Centraliza, atiende y monitorea los canales de mensajería instantánea que normalmente utilizan tus clientes para comunicarse contigo: Whatsapp™, Facebook™ Messenger, Instagram™, Telegram, Email, SMS y Chat en linea, y así llevaras a tu empresa al siguiente nivel con una plataforma omnicanal para ventas y atención al cliente
