Atención a cliente y seguimiento de ventas en:
WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Email y Chat en línea
Atiende y supervisa todas tus mensajerías instantaneas en un centro de atención unificado
- Gestione las conversaciones de 20+ canales en un Chat2Desk OnCloud
- Genere más clientes potenciales sin complicaciones
- Incremente las conversiones de ventas a través de la conversación
Más de 5000 marcas y organizaciones de todos los tamaños confían en nosotros, al rededor del mundo
Chat2Desk en un vistazo
Estamos consolidados como expertos en el mecado méxicano y latinoamericano, para brindar soluciones conversacionales a nuestros clientes.
Genera confianza en el cliente con un excelente servicio
Objetivos que Chat2Desk contribuye a alcanzar
Aumente la conversión de clientes potenciales y la satisfación de sus clientes actuales
Atraiga clientes potenciales, mejore la experiencia del cliente, incremente las ventas, refuerce la fidelidad del cliente y mida y analice los resultados.
Atraiga nuevos clientes a través de su sitio web, redes sociales o pautas publicitarias pagadas en Facebook o Google, canalice la comunicación a los canales que comúnmente utilizan sus clientes, para promocionar sus productos y servicios, para cerrar ventas y dar un mejor seguimiento en su sistema CRM.
&
Asistencia técnica avanzada
Proporcione servicio de atención al cliente y asistencia técnica, personalizada y/o automatizada, 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que permite que sus clientes sean atendidos siempre a tiempo.
Los chatbots y la IA se encargarán de atender y resolver entre el 30 % y el 70 % de las solicitudes de los clientes, lo que aumentará su satisfacción y ayudará a optimizar los costos.
Ahorra tiempo al contestar a tus contactos mediante plantillas predefinidas personalizables, las cuales pueden tener contenido multimedia.
Las etiquetas permitirán catalogar a tus contactos y también las puedes utilizar para calificar tus interacciones.
Filtra por etiqueta o mensajería a tus contactos y haz envíos masivos de promociones en tus productos o servicios
Funcionalidades
Aumente la participación de los clientes con las funcionalidades de Chat2Desk OnCloud
Es una suscripción de centro unificado de mensajerías instantáneas que permitirá atender a tus clientes por medio de: WhatsApp Business API*, Facebook Messenger, Telegram, Viber*, Instagram, Skype*, Twitter, WeChat, e-mail y SMS* en una consola web central o aplicación móvil, mediante chatbots o múltiples operadores. Permitiéndote: controlar, supervisar, auditar y unificar tus procesos de servicios a clientes y ventas.
Soporte de múltiples mensajerías instantáneas como WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Email, SMS, Chat en línea, entre otras.
Crea y da seguimiento a solicitudes de tus clientes mediante la creación de un ticket, dentro del cual puedes asociar varias interacciones
Diseñados para brindar un servicio de primera en tus canales de mensajería instantanea a tus leads o clientes, disponible las 24 horas del día. Simula una conversación fluida en lenguaje natural y responden de manera inmediata.
Tenemos conexión con los principales BSP de Meta, lo que nos permite darte opciones para potencializar tu WhatsApp Business API con funcionalidades adicionales y lo mejor de todo, a un excelente precio.
Envía mensajes personalizados y masivos por WhatsApp, Messenger, Instagram y Telegram a tus contactos
Las estadísticas agregadas permiten informes sobre tiempo de reacción, procesamiento, cantidad de mensajes, clientes, recursos, acciones de operadores, valoraciones, y puntuaciones. Basadas en la solicitud, que es un extracto de un diálogo con el cliente. Cada solicitud comienza con el primer mensaje y termina al cerrar el diálogo.
Integraciones Soportadas
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¿Porqué elegirnos?
Las soluciones que ofrecemos han demostrado que mejoran y aumentan el rendimiento de las empresas.
Solo tienes el cargo mensual de tu membresía de acuerdo al plan contratado y solo en caso de mensajerías de pago se tiene un cargo dependiendo el consumo mensual.
Deduce nuestro servicio de impuestos ya que te brindamos facturación local para México y algunos países de America Latina
Todas nuestras suscripciones, te permiten tener acceso a soporte técnico básica en español, puedes también contratar pólizas de soporte técnico extendida con cargos adicionales.
Brindamos soporte técnico funcional para México y America Latina 8x5 en su huso horario local y soporte técnico emergente 7x24
Testimonial
Comentarios y opiniones de los clientes
Mejora la comunicación con los clientes actuales y potenciales utilizando Chat2desk OnCloud
Centraliza, atiende y monitorea los canales de mensajería instántanea que normalmente utilizan tus clientes para comunicarse contigo: Whatsapp™, Facebook™ Messenger, Instagram™, Telegram, Email, SMS y Chat en linea
FAQ
Preguntas Frecuentes
Suscripción de centro unificado de mensajerías instantáneas que permitirá atender a tus clientes por medio de: WhatsApp Business API*, Facebook Messenger, Telegram, Viber*, Instagram, Skype*, Twitter, WeChat, e-mail y SMS* en una consola web central o aplicación móvil, mediante chatbots o múltiples operadores. Permitiéndote: controlar, supervisar, auditar y unificar tus procesos de servicios a clientes y ventas.
Al ser una plataforma en la nube se puede conectar con cualquier mensajería instantanea para centralizar tus conversaciones.
Chat2desk ofrece una variedad de funciones para mejorar la atención al cliente, como:
- Chatbots: Cree chatbots para responder preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales y dirigir las conversaciones a los agentes humanos.
- Enrutamiento de chats: Distribuya los chats entre sus agentes de manera uniforme para garantizar un servicio rápido y eficiente.
- Mensajes predefinidos: Cree mensajes predefinidos para respuestas rápidas a preguntas comunes.
- Historial de chats: Acceda a un historial completo de todos los chats para realizar un seguimiento de las conversaciones y brindar un mejor servicio a los clientes.
- Análisis de informes: Obtenga informes detallados sobre el rendimiento de su equipo de atención al cliente.
Las principales características de Chat2desk incluyen:
- Omnicanalidad: Comuníquese con sus clientes a través de sus canales de mensajería instantánea favoritos.
- Chatbots: Cree chatbots para automatizar tareas y proporcionar soporte al cliente 24/7.
- Enrutamiento de chats: Distribuya los chats entre sus agentes de manera uniforme.
- Mensajes predefinidos: Cree mensajes predefinidos para respuestas rápidas.
- Historial de chats: Acceda a un historial completo de todos los chats.
- Análisis de informes: Obtenga informes detallados sobre el rendimiento de su equipo de atención al cliente.
- Integraciones: Integre Chat2desk con su CRM, sistema de tickets y otras herramientas empresariales.
- Aplicación móvil: Administre sus chats desde cualquier lugar con la aplicación móvil Chat2desk.
Al centralizar tus mensajerías instantáneas, puedes atenderla mediante una aplicación web o bien descargar nuestra aplicación móvil para dispositivos IOS® y Android®
Sí, Chat2desk es adecuado para empresas de todos tamaños, desde startups hasta grandes empresas. Ofrece una variedad de planes de precios y funciones para adaptarse a las necesidades de las empresas de todos los tamaños.
Chat2desk puede ayudarlo a mejorar la atención al cliente de las siguientes maneras:
- Proporcionando soporte al cliente 24/7: Los chatbots pueden responder preguntas y brindar soporte a los clientes incluso fuera del horario comercial.
- Mejorando los tiempos de respuesta: Chat2desk puede ayudarlo a responder a las consultas de los clientes más rápido al enrutar los chats a los agentes adecuados y proporcionar mensajes predefinidos.
- Personalizando la experiencia del cliente: Chat2desk le permite recopilar información sobre sus clientes y usarla para personalizar sus interacciones.
- Recopilando comentarios de los clientes: Chat2desk puede ayudarlo a recopilar comentarios de los clientes para mejorar sus productos y servicios.
Chat2desk se puede integrarse con su sitio web o aplicación móvil, utilizando el widget, este accesorio permite que sus clientes tengan acceso directos a sus mensajerías instantaneas o bien que pueda tener el chat en linea en su sitio web o aplicación movil mediante nuestro SDK en Kotlin® para Adroid® y Swift® para IOS®
Chat2desk OnCloud ofrece una variedad de tipos de chatbots, que incluyen:
- Chatbots de preguntas frecuentes: Responda preguntas frecuentes y brinde soporte básico a los clientes.
- Chatbots de autoservicio: Permita que los clientes encuentren información y resuelvan problemas por su cuenta.
- Chatbots de flujo: Permieten definir un flujo de atención y extender el servicio conectandose mediante API con plataformas de gestion, permtiendo una conversación fluida.
- Chatbots de IA: simula una conversación con humanos a través de un lenguaje natural. Estos chatbots utilizan una combinación de tecnologías, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN), el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, para comprender las solicitudes de los usuarios y responder de manera adecuada.
Si, Chat2desk OnCloud, tiene la capacidad de poder integrarse con chatbots de terceros como:
- ChatGPT® / OpenAI®: Chat2Desk OnCloud y el API de ChatGPT® puedes construir bots personalizados con versiones mas enfocadas y más especificas del modelo principal de ChatGPT®, lo que te permite tener un asistente virtual ent todas tus mensajerías instantáneas para un propósito particular enfocado en tu empresa.
- Gemini® / Google® : Con Chat2Desk Oncloud u Vertex AI® de Google®, permite crear bots personalizados enfocados a la atención particular de tu negocio.
- Amazon® : Ofrece varias soluciones IA como Amazon Lex® y Amazon Kendra® las cuales permiten crear y personalizar asistentestes virtuales y junto con Chat2Desk OnCloud, brindar experiencias conversaciones mas completas enfocadas a tu empresa.
- Mi propia IA: Si tiene un desarrollo interno de IA y posee un API y webhooks, se puede integrar facílmente con Chat2Desk OnCloud
Actualmente, la interface de Chat2Desk OnCloud soporta inglés, español, francés, portugues, alemán, portugués, it aliano, ruso, chino, japones, coreano, los cuales estan disponibles segun su zona geográfica.
Ofrecemos una variedad de planes de precios de Chat2Desk OnCloud para adaptarse a las necesidades de las empresas de todos los tamaños. Puede encontrar más información sobre los precio, en este link
Todas las suscripciones de Chat2Desk OnCloud ofrece la póliza estandar de soporte 8x5, la cual incluye:
- Documentación en línea: Acceda a una base de conocimientos completa con artículos de ayuda y tutoriales.
- Soporte por correo electrónico: Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda.
- Soporte telefónico: Llame al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda por teléfono.
- Soporte mensajerías intantáneas: contacte por WhatsApp®, Facebook Messenger® , Instagram® o Telegram®. al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda
También contamos con poliza de soporte extendidas
Chat2desk OnCloud es una plataforma fácil de usar que no requiere conocimientos técnicos. Puede comenzar a usar Chat2desk en minutos con su prueba gratuita de 14 días.
