Introducción: Ajustes clave de tu cuenta en Chat2Desk OnCloud

La configuración general de la cuenta Chat2Desk reúne los parámetros iniciales más importantes que todo usuario debe establecer tras el registro. Estos ajustes influyen en el idioma de la plataforma, la zona horaria, los datos de acceso del administrador y otros valores de operación global.

A continuación, te mostramos cómo acceder a esta sección y configurar tu entorno correctamente desde el inicio.

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1. Acceder y modificar la configuración general de la cuenta

Tener la información empresarial al día es esencial para una correcta operación. Desde la sección de configuración general puedes editar la información de empresa en Chat2Desk, como el nombre comercial o el correo del administrador. Esto garantiza precisión en reportes, alertas, permisos y comunicaciones internas.

Para acceder a los ajustes generales:

• Inicia sesión
• Selecciona Mi perfil, o ve a Configuración > General > Configuración de cuenta si eres administrador

Desde esta sección puedes modificar:

• Nombre de la empresa
• Correo electrónico/login del administrador
• Contraseña del administrador
• Zona horaria global del sistema

Estos parámetros garantizan que la plataforma funcione alineada con tu operación diaria.

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2. Establecer la zona horaria

Una parte esencial de la configuración inicial es definir la zona horaria y formato de fecha/hora en Chat2Desk. Esto garantiza que los reportes, mensajes y registros estén alineados con tu horario local, evitando errores de seguimiento o interpretación de datos.

Si aún no has configurado los datos básicos de tu cuenta, consulta primero la configuración general de la cuenta.

En el campo Zona horaria, selecciona la región que corresponde a tu ubicación:

• Elige opciones como “America/Mexico_City” o “UTC+0”
• Este valor se aplicará a:
  • Horarios de llegada de mensajes
  • Fechas y horas de cierre de chats
  • Estadísticas y reportes

Una configuración precisa mejora la coherencia operativa si trabajas en diferentes turnos o regiones.

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3. Cambiar el idioma de la interfaz

En cualquier momento puedes cambiar el idioma del sistema en la misma sección de configuración general.

Para modificar el idioma:

• Inicia sesión en tu cuenta Chat2Desk OnCloud
• Haz clic en tu icono de perfil (parte inferior izquierda de la barra de menú)
• Busca el campo Idioma del sistema
• Selecciona entre las opciones disponibles :
  • Español
  • Inglés
  • Ruso
• El cambio se aplicara inmediatamente a tu sesión

 

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Consideraciones importantes 

Los cambios realizados en esta sección se guardan automáticamente. No es necesario hacer clic en ningún botón para confirmar. Una vez modificado un campo, el sistema aplicará y reflejará el cambio en la cuenta.

 

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Conclusión

Configurar correctamente la configuración general de la cuenta Chat2Desk OnCloud garantiza que el entorno de trabajo esté alineado con tu idioma, huso horario y datos operativos. Estos pequeños ajustes iniciales previenen errores y optimizan la experiencia del usuario desde el primer día.

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