Cómo obtener un registro HAR

Introducción

Cuando experimentas problemas de carga o errores en Chat2Desk, el soporte técnico puede solicitarte obtener un registro HAR para analizar el comportamiento de red. Este archivo contiene información detallada sobre cada solicitud y respuesta entre tu navegador y la plataforma.

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¿Qué es un archivo HAR?

Un archivo HAR (HTTP Archive) es un registro que muestra el tráfico web entre el navegador y el servidor. Incluye detalles como el tiempo de carga, respuestas HTTP, errores de conexión, redirecciones y más. Es una herramienta clave para el diagnóstico técnico.

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Pasos para obtener un registro HAR

1. Abre Google Chrome o Firefox.
2. Ve al sitio de Chat2Desk donde experimentas el problema.
3. Presiona F12 o haz clic derecho y selecciona “Inspeccionar”.
4. Abre la pestaña “Network” (Red).
5. Marca la casilla “Preserve log” (Conservar registro).
6. Recarga la página (F5) para capturar toda la actividad.
7. Reproduce el problema exactamente como ocurre.
8. Da clic derecho dentro de la pestaña Network y selecciona “Save as HAR with content”.
9. Guarda el archivo .har y envíalo al equipo de soporte.

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Enlaces internos recomendados

• La interfaz no se carga
• Sitio web lento Chat2Desk
• Configuración general del sistema

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Conclusión

Obtener un registro HAR es una acción sencilla que puede acelerar significativamente la resolución de incidencias en Chat2Desk. Sigue estos pasos detallados para compartir información precisa con el equipo de soporte.

📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda

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