Bienvenidos a nuestro portal de soporte. Busca respuestas usando el cuandro de busqueda de abajo,
o crea un ticket de soporte técnico si no encuentras la respuesta
Sino encontraste respuesta contactanos.
Uso de notificaciones en la app de Chat2Desk
Introducción
Las notificaciones en la app de Chat2Desk son esenciales para asegurar que los operadores no se pierdan ningún mensaje importante mientras trabajan desde dispositivos móviles. Configurar correctamente estas alertas garantiza una atención al cliente rápida y eficiente, especialmente si estás lejos de tu escritorio.
Tipos de notificaciones en la app de Chat2Desk
La app móvil permite activar diferentes tipos de alertas para mantenerte informado:
- Push notifications cuando se recibe un nuevo mensaje.
- Notificaciones de chat asignado.
- Avisos cuando un contacto responde.
- Alertas de cierre de sesión o errores de conexión.
🔗 Revisa también: Cómo responder y gestionar chats desde el móvil
Configurar notificaciones móviles desde la app
Sigue estos pasos desde tu app:
- Ve al menú de tres líneas ☰ en la parte superior izquierda.
- Toca Configuración > Notificaciones.
- Activa las opciones según tus preferencias.
- Permite los permisos del sistema si es necesario (Android/iOS).
- Ajusta sonidos y prioridad desde la configuración del teléfono.
🔗 Consulta también: Funciones principales de la app móvil de Chat2Desk
Consejos para no perder mensajes entrantes
- No cierres la sesión si estás en horario laboral.
- Habilita notificaciones persistentes desde ajustes del sistema operativo.
- No optimices la batería para esta app si quieres recibir alertas en segundo plano.
- Prueba enviándote un mensaje de prueba para confirmar que funciona.
Conclusión
Las notificaciones en la app de Chat2Desk permiten mantenerte siempre al tanto de nuevas interacciones. Una correcta configuración asegura agilidad, mejora la productividad del equipo y contribuye a una atención al cliente impecable desde cualquier lugar.
📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda
