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¿Qué es la aplicación móvil de Chat2Desk y para qué sirve?
Introducción
La aplicación móvil de Chat2Desk permite a operadores y supervisores gestionar chats desde cualquier lugar, usando solo su celular. Esta versión portátil de la plataforma está diseñada para mantener la continuidad del servicio, sin depender de una computadora. Ideal para equipos en campo, soporte remoto o situaciones fuera de oficina, la app de Chat2Desk ofrece una solución efectiva para mantener la atención multicanal en movimiento.
¿Qué es la aplicación móvil de Chat2Desk?
La app de Chat2Desk es una herramienta descargable disponible para dispositivos Android e iOS que replica las funciones esenciales de la plataforma web. Permite atender conversaciones desde WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Instagram, entre otros canales conectados, de manera unificada.
Gracias a su diseño intuitivo, los operadores pueden leer mensajes, responder, utilizar respuestas rápidas, asignar chats, consultar historial, etiquetar conversaciones y cerrar tickets, todo desde la palma de la mano.
Funciones principales de la app de Chat2Desk
- Visualización de conversaciones activas.
- Búsqueda de chats por contacto, etiqueta o estado.
- Respuestas rápidas preconfiguradas.
- Asignación y cierre de chats.
- Uso de etiquetas y comentarios internos.
- Visualización de archivos adjuntos.
🔗 Revisa también: Funciones principales en la app móvil
🔗 Consulta: Cómo iniciar sesión en la app de Chat2Desk
¿Quién debe usar la versión móvil de Chat2Desk?
La versión móvil de Chat2Desk es perfecta para:
- Operadores en movimiento.
- Equipos pequeños sin acceso constante a una computadora.
- Supervisores que requieren monitoreo ágil.
- Personal de soporte nocturno o de guardia.
Conclusión
La aplicación móvil de Chat2Desk brinda flexibilidad y agilidad operativa para mantener una atención eficiente desde cualquier lugar. Aunque no sustituye todas las funcionalidades de la versión web, es una excelente aliada para equipos que valoran la movilidad sin sacrificar la calidad del servicio.
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