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Segmentación de contactos para campañas masivas efectivas
Introducción
La segmentación de contactos-destinatarios para campañas masivas es una de las prácticas más efectivas para maximizar la relevancia y el impacto de tus mensajes. En Chat2Desk, puedes usar múltiples filtros como etiquetas, fuentes de contacto, horarios de registro y más para agrupar a tus clientes y prospectos.
Una buena segmentación te permite enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento correcto, mejorando significativamente la tasa de apertura y la interacción con tus campañas.
¿Por qué es importante la segmentación de audiencia?
- Evita enviar mensajes irrelevantes.
- Aumenta la personalización de tus campañas.
- Mejora los indicadores de respuesta.
- Disminuye las tasas de bloqueo o spam.
🔗 Consulta cómo crear campañas masivas 🔗 Revisa los requisitos para envíos masivos por WhatsApp
Opciones de agrupación de contactos en Chat2Desk
En Chat2Desk, puedes agrupar tu audiencia mediante:
1. Etiquetas
Clasifica a tus contactos por intereses, productos adquiridos, etapa del embudo, etc.
2. Fuente de contacto
Filtra por canal de entrada: WhatsApp, Webchat, Instagram, etc.
3. Fecha de primer contacto
Selecciona contactos nuevos o antiguos según la antigüedad.
4. Historial de interacciones
Enfócate en quienes respondieron a campañas anteriores o han conversado recientemente.
Cómo aplicar la segmentación de contactos en una campaña
- Ve a Campañas > Crear campaña.
- Selecciona tu plantilla o mensaje.
- En el paso de destinatarios, elige “Segmentar”.
- Aplica los filtros según tus necesidades.
Puedes combinar varios filtros para una segmentación más precisa y guardar configuraciones frecuentes.
Conclusión
La segmentación de contactos para campañas en Chat2Desk te ayuda a mejorar la eficiencia de tu comunicación, optimizar recursos y generar mejores resultados. Aprovecha esta función para conectar con tu audiencia de forma más estratégica y personalizada.
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