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Requisitos y reglas para el envío de mensajes masivos por WhatsApp
Introducción
El envío de mensajes masivos por WhatsApp desde Chat2Desk es una funcionalidad potente, pero también está sujeta a políticas estrictas impuestas por WhatsApp Business API. Para garantizar la entrega efectiva de tus campañas y evitar bloqueos, es esencial cumplir con los requisitos técnicos y legales establecidos.
Requisitos técnicos para el envío de mensajes masivos en WhatsApp
Para usar esta función en Chat2Desk necesitas:
- Tener una cuenta de WhatsApp Business API aprobada.
- Tener plantillas de mensaje (HSM) aprobadas por Meta.
- Haber obtenido el consentimiento previo (opt-in) de los destinatarios.
- Asignar un número verificado conectado vía proveedor oficial.
- Contar con saldo disponible para mensajes HSM si aplica.
🔗 Aprende cómo registrar tu cuenta en WhatsApp Business
🔗 Consulta cómo crear plantillas HSM desde Chat2Desk
Reglas y políticas para campañas de difusión por WhatsApp
- No uses mensajes con contenido promocional explícito sin aprobación previa.
- Cada plantilla debe tener un propósito claro: confirmación, recordatorio, etc.
- Evita campañas masivas invasivas o sin consentimiento.
- No cambies el contenido aprobado de una plantilla al enviarla.
Mejores prácticas para campañas de mensajes masivos
- Usa variables personalizadas para humanizar el mensaje.
- Segmenta bien tu audiencia y evita mensajes genéricos.
- Monitorea el desempeño y ajusta en función del feedback.
- Respeta los límites de frecuencia y volumen.
Conclusión
El envío de mensajes masivos por WhatsApp puede ser una herramienta poderosa si se usa correctamente. Cumplir con las reglas de Meta no solo garantiza la entrega, sino también mejora la experiencia del usuario y la reputación de tu empresa.
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