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Autenticación de usuarios y control de inicio de sesión
Introducción
La autenticación de usuarios en Chat2Desk es un elemento crítico para mantener la seguridad y el control sobre el acceso a la plataforma. Gracias a sus configuraciones de seguridad, puedes proteger los datos de clientes y evitar accesos no autorizados mediante credenciales fuertes, monitoreo de sesiones y controles adicionales.
Esta guía te muestra cómo establecer un inicio de sesión seguro y administrar de forma efectiva el acceso de los operadores.
Métodos de autenticación de usuarios en Chat2Desk
Chat2Desk implementa distintos mecanismos para garantizar la verificación de identidad al momento de ingresar a la plataforma:
- Contraseña de acceso segura
Se requiere una contraseña alfanumérica con al menos 8 caracteres. Se recomienda actualizarla regularmente. - Inicio de sesión único por dispositivo
Cada sesión está vinculada a un dispositivo específico para evitar accesos simultáneos no autorizados. - Control de sesiones activas
Desde el panel de administrador, puedes revisar y cerrar sesiones iniciadas en otros dispositivos.
🔒 Pronto estará disponible la opción de autenticación en dos pasos (2FA).
¿Dónde configurar el control de acceso al sistema?
Para revisar o modificar accesos:
- Entra al panel de Configuración > Usuarios y Roles
- Revisa cada usuario y asegúrate de que tengan permisos acordes
- Usa el módulo de sesiones activas para forzar cierres si es necesario
👉 También puedes consultar el artículo Gestión de contraseñas y recuperación de acceso para fortalecer aún más la seguridad.
Buenas prácticas para un inicio de sesión seguro
- Establece políticas de renovación periódica de contraseñas
- No compartas usuarios entre operadores
- Revisa los accesos desde ubicaciones inusuales
- Utiliza redes seguras para acceder a la plataforma
Conclusión
Garantizar una buena autenticación de usuarios en Chat2Desk es el primer paso para una operación segura. Con controles adecuados de inicio de sesión, puedes mantener la integridad de tus datos y el acceso controlado por perfiles.
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