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Exportación de reportes y análisis externo
Introducción
Exportar reportes de Chat2Desk es una funcionalidad clave para quienes desean trabajar sus métricas en herramientas externas como Excel, Google Sheets o sistemas de Business Intelligence. Esta opción permite mayor personalización en el análisis de datos y la construcción de dashboards según tus propias necesidades.
¿Cómo exportar reportes desde Chat2Desk?
Sigue estos pasos para descargar tus estadísticas:
- Inicia sesión en tu cuenta Chat2Desk.
- Dirígete a Estadísticas > Reportes.
- Selecciona el tipo de reporte que deseas exportar.
- Aplica los filtros de fecha, canal u operador.
- Haz clic en el botón “Exportar” ubicado en la parte superior derecha.
- Elige el formato: CSV o XLSX.
👉 Consulta también el artículo sobre Uso de dashboards personalizados si planeas integrar datos con Power BI o Data Studio.
Análisis externo con Excel, Google Sheets o BI
Una vez exportado el archivo puedes:
- Crear tablas dinámicas para analizar indicadores.
- Aplicar filtros y gráficos en Google Sheets o Excel.
- Importar datos a herramientas como Power BI, Tableau o Looker Studio.
Esto permite generar reportes ejecutivos, análisis personalizados o integrar datos con otras fuentes externas.
Buenas prácticas para exportar y analizar datos
- Define previamente qué métricas necesitas analizar.
- Utiliza nombres de archivo organizados por fecha o canal.
- Mantén una copia de seguridad de tus exportaciones.
- Usa funciones avanzadas como BUSCARV o SLICERS en Excel.
Conclusión
Exportar reportes de Chat2Desk es una función poderosa para quienes desean llevar su análisis más allá. Aprovecha esta opción para visualizar tendencias, evaluar tu operación y optimizar la toma de decisiones con tus propios datos.
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