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Administración de claves API y seguridad en integraciones externas
Introducción: ¿Por qué es importante la seguridad en integraciones externas?
La seguridad en integraciones externas es esencial para proteger la información sensible de tus clientes y operaciones. En Chat2Desk, muchas conexiones externas —como CRMs, ERPs o herramientas analíticas— se realizan mediante claves API. Si estas claves se ven comprometidas, terceros podrían acceder a tus datos sin autorización.
Por eso, gestionar correctamente las claves API y aplicar buenas prácticas es una responsabilidad crítica para cualquier equipo técnico o administrador de plataforma.
¿Qué es una clave API y cómo funciona?
Una clave API es un identificador único que actúa como contraseña para autenticar una integración entre Chat2Desk y otros sistemas. Esta clave debe mantenerse privada y segura, ya que otorga acceso directo a tu cuenta.
Las claves se generan desde Configuración > Integraciones > API y pueden tener permisos limitados (solo lectura, escritura, etc.), lo que permite control granular de acceso.
Mejores prácticas para administrar claves API de forma segura
Para mantener un entorno seguro, se recomienda:
- Generar claves individuales para cada integración
- Revocar claves no utilizadas o expuestas
- Limitar permisos según el objetivo de la integración
- Cambiar claves periódicamente
- Evitar compartir claves por email o plataformas no seguras
- Registrar qué sistemas están usando cada clave
👉 Consulta también cómo crear una API Key segura en Chat2Desk.
Acceso y auditoría: mantén el control
Utiliza herramientas de registro para identificar qué integraciones usan cada clave, qué endpoints se activan y en qué horarios. Así podrás detectar actividades sospechosas o anómalas.
Además, considera activar alertas cuando haya un uso inusual de una clave.
Conclusión
Aplicar medidas de seguridad en integraciones externas es clave para proteger tu entorno digital. Gestionar las claves API de forma consciente evita riesgos y garantiza la integridad de tu información.
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