Añadir Viber como canal de mensajería en Chat2Desk

Introducción: Añadir Viber como canal en Chat2Desk

Añadir Viber como canal en Chat2Desk te permite recibir y responder mensajes desde esta popular aplicación directamente en tu plataforma de atención. La integración con Viber ayuda a mantener una comunicación fluida con tus clientes, especialmente en regiones donde esta app tiene gran presencia.

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Requisitos previos a la integración

Antes de configurar Viber, asegúrate de:

• Tener una cuenta de empresa con Viber
• Acceder al Viber Admin Panel
• Tener permisos de administrador en Chat2Desk

Revisa cómo gestionar operadores y sus permisos

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Pasos para conectar Viber a Chat2Desk

1. Inicia sesión como administrador en Chat2Desk
2. Entra en Configuración > Canales > Añadir canal
3. Selecciona Viber
4. Introduce los datos solicitados: Public Account Token y nombre del bot
5. Guarda y verifica la conexión

Una vez hecho esto, el canal estará activo para recibir y enviar mensajes.

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Ventajas de usar Viber como canal de atención

• Comunicación segura y rápida
• Posibilidad de usar bots y respuestas automatizadas
• Ideal para campañas de notificación o fidelización
• Integración con reportes y estadísticas por canal

Explora cómo crear automatizaciones para distintos canales

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Conclusión

Añadir Viber como canal en Chat2Desk amplía tus capacidades de soporte multicanal, acercándote más a los clientes que ya usan esta plataforma de mensajería.

📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda

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