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Integrar y configurar Facebook Messenger en Chat2Desk
Introducción: Integrar Facebook Messenger en Chat2Desk
Integrar Facebook Messenger en Chat2Desk permite responder mensajes de tus seguidores directamente desde la plataforma. Esta conexión es esencial para empresas que reciben consultas a través de su página de Facebook y desean centralizar todos los canales de mensajería.
Requisitos previos para conectar Facebook Messenger
Antes de comenzar la integración asegúrate de contar con lo siguiente:
- Una página activa en Facebook con permisos de administrador
- Sesión iniciada en Facebook en el mismo navegador
- Permiso para autorizar integraciones en Chat2Desk
Consulta cómo gestionar permisos por rol de usuario en Chat2Desk
Pasos para integrar el canal de Messenger
Sigue estos pasos desde el panel de configuración:
- Ve a Configuración > Canales > Agregar canal
- Elige Facebook Messenger
- Se abrirá una ventana emergente para iniciar sesión y autorizar Chat2Desk
- Selecciona la página de Facebook que deseas conectar
- Acepta los permisos requeridos y confirma la vinculación
La integración se activa de inmediato si los permisos son correctos.
Ventajas de usar Facebook Messenger en Chat2Desk
Con el canal activo puedes:
- Recibir y responder mensajes desde un solo inbox
- Automatizar respuestas y activar bots
- Medir desempeño y tiempo de respuesta
- Asignar operadores por horario o prioridad
👉 Enlace interno sugerido: Aprende a automatizar mensajes de bienvenida y cierre en canales conectados
Conclusión
Integrar Facebook Messenger en Chat2Desk agiliza la atención al cliente desde redes sociales. Configura el canal en minutos y empieza a gestionar conversaciones de forma centralizada y efectiva.
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