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Configurar Zona Horaria y Hora en Chat2Desk
Introducción: Realiza la configuración de zona horaria y formato de fecha/hora en Chat2Desk
Una parte esencial de la configuración inicial es definir la zona horaria y formato de fecha/hora en Chat2Desk. Esto garantiza que los reportes, mensajes y registros estén alineados con tu horario local, evitando errores de seguimiento o interpretación de datos.
Si aún no has configurado los datos básicos de tu cuenta, consulta primero la configuración general de la cuenta.
¿Dónde se ajustan estos parámetros?
Para acceder a estas configuraciones:
- Ingresa a tu cuenta Chat2Desk
- Haz clic en tu perfil (esquina superior derecha)
- Dirígete a Configuración > General > Ajustes de cuenta
- Localiza los campos:
- Zona horaria
- Formato de hora (12h o 24h)
Cómo elegir la zona horaria correcta
Selecciona la zona horaria correspondiente a tu ubicación (por ejemplo: America/Mexico_City). Esto afecta:
- Tiempos de envío/recepción de mensajes
- Tiempos en reportes analíticos
- Horarios de actividad de operadores y clientes
Una configuración incorrecta puede generar confusión o errores de interpretación.
Formato de fecha y hora
Puedes elegir entre:
- Formato de hora: 12h (AM/PM) o 24h
- Formato de fecha: día/mes/año, mes/día/año, etc. (según idioma y localización)
Esto mejora la claridad en reportes y conversaciones, especialmente si colaboras con equipos en diferentes regiones.
Consideraciones importantes
- La configuración se aplica por cuenta, no por operador individual
- Los cambios se guardan automáticamente
- Si cambias de zona geográfica, recuerda actualizar este ajuste manualmente
Conclusión
Una correcta configuración de zona horaria y formato de fecha/hora en Chat2Desk asegura coherencia operativa y claridad en los datos. Este paso inicial es clave para una atención profesional y ordenada desde el primer día.
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