Bienvenidos a nuestro portal de soporte. Busca respuestas usando el cuandro de busqueda de abajo,
o crea un ticket de soporte técnico si no encuentras la respuesta
Sino encontraste respuesta contactanos.
Guía inicial después del registro para nuevos usuarios
Introducción: ¿Qué hacer después de registrarte?
Una vez que te registraste y creaste tu cuenta, es importante seguir los primeros pasos Chat2Desk OnCloud para empezar a sacarle el mejor provecho. Esta guía para nuevos usuarios Chat2Desk OnCloud está diseñada para ayudarte a configurar tu cuenta desde cero, conectar tus canales de mensajería instantánea y realizar tus primeras pruebas.
1. Accede a tu cuenta y explora el panel principal para la configuración inicial
Después del registro, lo primero es iniciar sesión desde https://chat2desk.mx/ingresar. Una vez dentro, familiarízate con el panel principal. Puedes empezar con Chat2Desk OnCloud revisando los menús de chats, configuración, operadores y reportes.
🖼️ Imagen sugerida: panel principal recién activado
2. Ahora vamos a empezar conectando tus primeros canales de mensajería instantánea
Desde el menú Configuración > Canales, puedes vincular canales como:
- WhatsApp Business (demo o real)
- Telegram
- Webchat
📌 Para aprender más, consulta la guía de conexión de canales
3. Crea tus primeros operadores
Ve a Administración > Operadores para crear usuarios:
- Asigna roles según el tipo de usuario
- Crea grupos por áreas
- Establece permisos y accesos
Esta acción es parte esencial de la configuración inicial Chat2Desk OnCloud.
4. Personaliza tu horario y mensajes
En Configuración > General, establece:
- Horarios de atención
- Mensajes fuera de horario
- Mensaje de bienvenida
- Reglas para cierre automático
Estas acciones son clave entre los primeros pasos Chat2Desk OnCloud y mejoran la experiencia del cliente.
5. Ahor vamos a empezar con la pruebas internas
Haz una prueba y busca empezar con Telegram o el Chat en Linea en modo demo. Verifica:
- Flujo de atención
- Recepción de mensajes
- Transferencia de chats
- Respuestas automáticas
6. Revisa reportes y entrena a tu equipo
Consulta los primeros indicadores disponibles y aprovecha los recursos de ayuda: sugerencias contextuales, plantillas de mensajes y formación básica. Esto es ideal si estás empezando con Chat2Desk OnCloud y quieres escalar rápido.
Conclusión
Estos primeros pasos Chat2Desk OnCloud te permitirán arrancar con confianza. Asegúrate de seguir esta guía para nuevos usuarios Chat2Desk OnCloud y prepara tu equipo para una implementación exitosa.
📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda
