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Instalar el widget de Chat2Desk en tu sitio web
Publicado26 junio, 2025
Actualizado26 junio, 2025
PorYoss Hernández
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Introducción: Coloca el widget de Chat2Desk en tu sitio
Instalar el widget de Chat2Desk en tu sitio web te permite ofrecer soporte inmediato a tus visitantes desde cualquier canal conectado. El proceso es sencillo, y con solo pegar una línea de código podrás activar el chat en segundos. Ideal para atención en línea sin complicaciones.
¿Cómo obtener el código del widget Chat2Desk?
- Accede a tu cuenta como administrador
- Ve a Configuración > Canales > Canal Web (widget)
- Haz clic en “Obtener código”
- Copia el código JavaScript generado
👉 Aprende cómo personalizar el diseño del widget antes de instalarlo
Pega el código en tu sitio web
- Ubica la sección
<head>o justo antes del cierre de<body>en tu HTML - Pega el código del widget en todas las páginas donde desees que aparezca
- Guarda los cambios y recarga tu sitio
👉 Consulta cómo conectar múltiples canales al widget
¿Qué pasa después de instalar el widget?
- El chat será visible automáticamente en tu web
- Tus clientes podrán elegir entre WhatsApp, Messenger, Telegram o correo
- Todas las conversaciones llegarán a tu bandeja de Chat2Desk
- Puedes modificar el diseño sin volver a instalar el código
Conclusión
Instalar el widget de Chat2Desk en tu sitio web es una forma rápida y eficaz de conectar con tus visitantes. Mejora la conversión y centraliza la atención desde el primer clic.
📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda.
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Etiquetas:
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Guía inicial y primeros pasos
- ¿Qué es Chat2Desk OnCloud y cómo funciona?
- Registrate en Chat2Desk OnCloud: Guía Paso a Paso
- Diferencias entre el modo demo y el modo completo
- Guía inicial después del registro para nuevos usuarios
- Cómo navegar por la interfaz principal
- Roles de usuario
- Escenario básico de atención al cliente en Chat2desk OnCloud
- Configuración general de la cuenta Chat2desk Oncloud
-
Configuración General del Sistema
- Configuración general de la cuenta Chat2desk Oncloud
- Cómo cambiar el idioma del sistema en Chat2Desk OnCloud
- Configurar Zona Horaria y Hora en Chat2Desk
- Administración de Usuarios Chat2Desk: Roles y Permisos
- Editar información de empresa y correo del administrador
- Ajustes de seguridad: cambio de contraseña y políticas de acceso
- Parámetros de sesión: tiempo de espera, cierre automático, notificaciones
- Configuración inicial recomendada para nuevos usuarios
-
Gestión de Operadores y Supervisores
- Cómo crear y editar operadores en Chat2Desk
- Asignación de roles: diferencias entre operador, supervisor y administrador
- Cómo crear grupos de operadores y asignar chats automáticamente
- Cómo restringir el acceso a nuevos chats
- Configura Estados Personalizados en Chat2Desk
- Cómo ver la actividad de operadores en Chat2Desk
- Permisos avanzados: qué puede y no puede hacer cada tipo de usuario
- Cómo cambiar un operador a supervisor y viceversa
-
Conexión y Configuración de Canales de Mensajería
- Conectar WhatsApp Business API a Chat2Desk
- Integrar y configurar Facebook Messenger en Chat2Desk
- Activar Instagram Direct en tu cuenta Chat2Desk
- Guía para integrar Telegram como canal de soporte en Chat2Desk
- Conectar Apple Messages for Business a Chat2Desk
- Añadir Viber como canal de mensajería en Chat2Desk
- Agregar y usar correo electrónico como canal en Chat2Desk
- Conexión de canales personalizados (API o Webhooks)
- Revisar la conexión y verificar funcionamiento de canales
- Consejos para gestionar varios canales en simultáneo
-
Widget y Chat en Línea
- ¿Qué es el widget de Chat2Desk y cómo funciona?
- Cómo instalar el widget de Chat2Desk en tu sitio web
- Personaliza el diseño y comportamiento del widget
- Configurar horarios de atención en el widget
- Activar múltiples canales en el widget de Chat2Desk
- Personalizar apariencia del widget en Chat2Desk
- Instalar el widget de Chat2Desk en tu sitio web
- Configurar el horario de atención del widget Chat2Desk
- Personalizar la apariencia del widget Chat2Desk
- Atención básica por chat
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Atención de Chats
- Responder múltiples chats en Chat2Desk
- Uso de etiquetas para calificar interacciones
- Uso de etiquetas para clasificar interacciones
- Transferencia de chats entre operadores
- Uso del historial del cliente para una atención personalizada
- Mensajes rápidos y plantillas predefinidas
- Cómo utilizar la cola de distribución de chats
- Estados del operador y su impacto en la atención
- Supervisión de conversaciones en tiempo real por administradores
- Como cerrar Chats Correctamente en Chat2Desk
- Configuraciones recomendadas para operar desde el móvil
-
Automatización y Productividad
- Introducción a la automatización en Chat2Desk
- Cómo crear y gestionar plantillas de mensajes
- Uso de respuestas rápidas para mejorar tiempos de atención
- Configuración de reglas automáticas en Chat2Desk
- Asignación automática de chats a operadores
- Uso de bots para atención básica y clasificación
- Automatización del cierre de chats y recolección de feedback
- Aplicación de etiquetas automáticas para segmentación
- Flujos automatizados de atención por canal
- Buenas prácticas para aumentar la productividad del equipo
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Integraciones con aplicaciones externas
- Introducción a las integraciones externas en Chat2Desk
- Cómo conectar Chat2Desk con CRM como Bitrix24, amoCRM y Zoho CRM
- Automatiza tareas con la integración de Zapier y Chat2Desk
- Uso de Webhooks en Chat2Desk para integrar flujos personalizados
- Guía para usar la API REST de Chat2Desk paso a paso
- Administración de claves API y seguridad en integraciones externas
- Conecta Chat2Desk con sistemas ERP y herramientas internas
- Resolución de problemas comunes en integraciones con Chat2Desk
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Reportes Estadísticos
- Visión general de los reportes en Chat2Desk
- Reporte de desempeño de operadores
- Análisis de carga de trabajo y horarios pico
- Reporte de actividad por canal de mensajería
- Reporte de satisfacción del cliente (CSAT)
- Exportación de reportes y análisis externo
- Interpretación del reporte de etiquetas
- Uso de dashboards personalizados
- Buenas prácticas para generar reportes efectivos
- Uso de dashboards personalizados
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Seguridad y Control de Acceso
- Niveles de acceso y roles de usuario en Chat2Desk
- Autenticación de usuarios y control de inicio de sesión
- Gestión de contraseñas y recuperación de acceso
- Actividad del operador y cierre de sesión forzado
- Gestión de permisos y niveles de acceso
- Recomendaciones de seguridad para administradores
- Control de sesiones activas y dispositivos conectados
- Políticas de contraseñas seguras en Chat2Desk
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Envíos y operaciones masivas
- ¿Qué son los envíos masivos en Chat2Desk y para qué sirven?
- Cómo crear y gestionar campañas masivas desde Chat2Desk
- Requisitos y reglas para el envío de mensajes masivos por WhatsApp
- Cómo medir resultados y estadísticas de campañas masivas
- Segmentación de contactos para campañas masivas efectivas
- Envío de archivos e imágenes en campañas masivas
- Automatizaciones vinculadas a operaciones masivas
- Análisis de resultados de campañas: estadísticas e informes
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Aplicación Movil
- ¿Qué es la aplicación móvil de Chat2Desk y para qué sirve?
- ¿Cómo descargar e instalar la app de Chat2Desk en Android e iOS?
- Cómo iniciar sesión en la aplicación móvil de Chat2Desk
- Funciones principales disponibles en la app móvil de Chat2Desk
- Cómo responder y gestionar chats desde el móvil
- Uso de notificaciones en la app de Chat2Desk
- Configuraciones recomendadas para operar desde el móvil
- Limitaciones actuales de la app móvil de Chat2Desk
- Buenas prácticas para atención al cliente desde la app
- Solución de problemas comunes en la app móvil de Chat2Desk
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Facturación
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Solución de Problemas
- Nuevos artículos proximamente
