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Políticas de contraseñas seguras en Chat2Desk
Introducción
Aplicar correctamente las políticas de contraseñas en Chat2Desk es fundamental para prevenir accesos no autorizados y garantizar la seguridad de la plataforma. Las contraseñas son la primera línea de defensa, por lo que establecer reglas sólidas ayuda a evitar vulnerabilidades y protege la información de clientes y operadores.
En este artículo te mostramos cómo implementar y fomentar el uso de contraseñas seguras desde la administración de Chat2Desk.
Recomendaciones sobre políticas de contraseñas en Chat2Desk
Aunque la plataforma no impone de forma obligatoria un formato estricto, se sugiere que las contraseñas:
- Tengan al menos 8 caracteres
- Combinen letras, números y símbolos
- No contengan información personal (nombre, fecha, etc.)
- Sean únicas y no reutilizadas entre plataformas
🔗 Revisa también nuestras Recomendaciones de seguridad para administradores
Configuración de contraseñas fuertes para usuarios
Cada operador puede cambiar su contraseña desde:
- Perfil de usuario > Cambiar contraseña
- El administrador puede generar claves temporales en la sección de Gestión de usuarios
Buenas prácticas para una correcta seguridad de contraseñas
- Fomentar el uso de gestores de contraseñas
- No compartir claves entre usuarios
- Establecer un protocolo de cambio periódico (cada 90 días, por ejemplo)
- Evitar usar la misma contraseña para Chat2Desk y el correo empresarial
¿Qué hacer si se compromete una contraseña?
Si sospechas que una contraseña fue comprometida:
- Cambia la contraseña inmediatamente
- Cierra todas las sesiones activas desde la sección de Seguridad
- Informa al equipo y al soporte de Chat2Desk
🔗 Consulta el artículo sobre Control de sesiones y dispositivos conectados
Conclusión
Las políticas de contraseñas en Chat2Desk deben ser parte integral de tu estrategia de seguridad. Educar a tu equipo, establecer normas claras y fomentar el uso responsable de credenciales contribuye a proteger toda la operación.
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