WhatsApp + chatbots + CRM = ¡Impulsar ventas y fidelizar al cliente!
C2D OnCloud es de centro unificado de mensajerías instantáneas para atender al cliente por medio de: WhatsApp Business API*, Facebook Messenger, Telegram, Viber*, Instagram, Skype*, Twitter, WeChat, e-mail y SMS* en una consola web central o aplicación móvil ya sea chatbots o múltiples operadores.
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Funcionalidades de Chat2Desk OnCloud
Conoce algunas funcionalidades importantes que tenemos, recuerda que son bajo demanda, dependiendo de tus necesidades operativas. Sin embargo tenemos ciertos planes con características específicas
Dashboards
Tableros de control y reportes estadísticos en tiempo real e históricos
Chatbots
Crea automatizaciones y ten asistentes virtuales con IA en tus mensajerías instantáneas
Inicia la conversación
Contacta al cliente e inicia tu la conversación con WhatsApp Business, Telegram y Correo Electrónico
Widget
Accesorio para tu portal web con acceso directo a tus mensajerías instantáneas y chat en línea
Grupos de atención
Canaliza la atención de tus clientes a grupos de operadores especializados según sus habilidades
Envíos Masivos
Realiza envíos masivos a tus clientes recurrentes por WhatsApp Business, Messenger, Telegram entre otras.
Beneficios de utilizar Chat2Desk OnCloud
Mejorando la experiencia de atención a clientes
Centraliza y atiende tu WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram Chat en Línea, e-mail en una sola aplicación ya sea por web o bien desde un app móvil
Ten chatbots o asistentes virtuales en los canales preferidos por tus clientes para atenderlos rápidamente en cualquier momento
Ten organizados a tus clientes para dar un mejor seguimiento en las ventas o soporte y así poder incrementar tus ingresos
Nuestra suscripción
Todas las funcionalidades Chat2Desk OnCloud
URL Tracking
Al utilizar el widget podrás identificar el link por el cual el cliente te contacto, util para cuando tienes varias campañas de marketing digital
Gestion de Tickets
Gestionar solicitudes e incidentes de clientes de manera eficiente y organizada. Recibe consultas de diferentes canales, distribuirlas entre agentes para agilizar el proceso de atención al cliente..
Envios Masivos
Realiza envíos masivos a tus clientes recurrentes, por WhatsApp, Messenger, Telegram y cualquier mensajería que tenga tu suscripción
Notificaciones
Recibe una notificación, cuando entre algún mensaje o un cliente inicie una conversación, ya sea en la aplicación web o en la app móvil
Encuestas de Satisfacción
Una vez terminada una interacción, tu cliente recibirá una evaluación automáticamente la para medir la atención del operador
Listas Negras
Bloquea temporal o permanentemente a esos usuarios que solo escriben para hacer mal uso de tu servicio
Etiquetas
Define y categoriza etiquetas, que permitirán identificar y organizar a tus clientes, así como para calificar la atención brindada en cada interacción
Google Analytics
Integre sus mensajerías instantáneas en su sistema de análisis de extremo a extremo mediante la conexión directa de Chat2Desk con Google Analytics
¡Prueba Chat2desk Oncloud gratis!
Prueba gratis la suscripción de Chat2desk OnCloud por 15 días para todas tus mensajerías instantáneas con Chatbots y más de 500 escenarios de automatización
Porque utilizarnos
Objetivos podras lograr con Chat2Desk OnCloud
Atraiga a leads a su sitio web, utilice los canales mas comúnmente y cierre negociaciones y de seguimiento en su CRM
Brinde atención y soporte a sus clientes 24/7 sobre sus productos o servicios e incremente la lealtad
Los Chatbots y la Inteligencia Artificial (IA) atenderán del 30% al 70% de las solicitudes de sus clientes y así optimizar costos operativos
Integraciones
Integraciones de Chat2desk OnCloud con otros servicios en la nube
Endpoint Security
High Performing Solutions To
Your Digital World
Perfect For Connecting
The Best User Experience
FAQ
Preguntas Frecuentes
Suscripción de centro unificado de mensajerías instantáneas que permitirá atender a tus clientes por medio de: WhatsApp Business API*, Facebook Messenger, Telegram, Viber*, Instagram, Skype*, Twitter, WeChat, e-mail y SMS* en una consola web central o aplicación móvil, mediante chatbots o múltiples operadores. Permitiéndote: controlar, supervisar, auditar y unificar tus procesos de servicios a clientes y ventas.
Al ser una plataforma en la nube se puede conectar con cualquier mensajería instantanea para centralizar tus conversaciones.
Chat2desk ofrece una variedad de funciones para mejorar la atención al cliente, como:
- Chatbots: Cree chatbots para responder preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales y dirigir las conversaciones a los agentes humanos.
- Enrutamiento de chats: Distribuya los chats entre sus agentes de manera uniforme para garantizar un servicio rápido y eficiente.
- Mensajes predefinidos: Cree mensajes predefinidos para respuestas rápidas a preguntas comunes.
- Historial de chats: Acceda a un historial completo de todos los chats para realizar un seguimiento de las conversaciones y brindar un mejor servicio a los clientes.
- Análisis de informes: Obtenga informes detallados sobre el rendimiento de su equipo de atención al cliente.
Las principales características de Chat2desk incluyen:
- Omnicanalidad: Comuníquese con sus clientes a través de sus canales de mensajería instantánea favoritos.
- Chatbots: Cree chatbots para automatizar tareas y proporcionar soporte al cliente 24/7.
- Enrutamiento de chats: Distribuya los chats entre sus agentes de manera uniforme.
- Mensajes predefinidos: Cree mensajes predefinidos para respuestas rápidas.
- Historial de chats: Acceda a un historial completo de todos los chats.
- Análisis de informes: Obtenga informes detallados sobre el rendimiento de su equipo de atención al cliente.
- Integraciones: Integre Chat2desk con su CRM, sistema de tickets y otras herramientas empresariales.
- Aplicación móvil: Administre sus chats desde cualquier lugar con la aplicación móvil Chat2desk.
Al centralizar tus mensajerías instantáneas, puedes atenderla mediante una aplicación web o bien descargar nuestra aplicación móvil para dispositivos IOS® y Android®
Sí, Chat2desk es adecuado para empresas de todos tamaños, desde startups hasta grandes empresas. Ofrece una variedad de planes de precios y funciones para adaptarse a las necesidades de las empresas de todos los tamaños.
Chat2desk puede ayudarlo a mejorar la atención al cliente de las siguientes maneras:
- Proporcionando soporte al cliente 24/7: Los chatbots pueden responder preguntas y brindar soporte a los clientes incluso fuera del horario comercial.
- Mejorando los tiempos de respuesta: Chat2desk puede ayudarlo a responder a las consultas de los clientes más rápido al enrutar los chats a los agentes adecuados y proporcionar mensajes predefinidos.
- Personalizando la experiencia del cliente: Chat2desk le permite recopilar información sobre sus clientes y usarla para personalizar sus interacciones.
- Recopilando comentarios de los clientes: Chat2desk puede ayudarlo a recopilar comentarios de los clientes para mejorar sus productos y servicios.
Chat2desk se puede integrarse con su sitio web o aplicación móvil, utilizando el widget, este accesorio permite que sus clientes tengan acceso directos a sus mensajerías instantaneas o bien que pueda tener el chat en linea en su sitio web o aplicación movil mediante nuestro SDK en Kotlin® para Adroid® y Swift® para IOS®
Chat2desk OnCloud ofrece una variedad de tipos de chatbots, que incluyen:
- Chatbots de preguntas frecuentes: Responda preguntas frecuentes y brinde soporte básico a los clientes.
- Chatbots de autoservicio: Permita que los clientes encuentren información y resuelvan problemas por su cuenta.
- Chatbots de flujo: Permieten definir un flujo de atención y extender el servicio conectandose mediante API con plataformas de gestion, permtiendo una conversación fluida.
- Chatbots de IA: simula una conversación con humanos a través de un lenguaje natural. Estos chatbots utilizan una combinación de tecnologías, como el procesamiento del lenguaje natural (PLN), el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, para comprender las solicitudes de los usuarios y responder de manera adecuada.
Si, Chat2desk OnCloud, tiene la capacidad de poder integrarse con chatbots de terceros como:
- ChatGPT® / OpenAI®: Chat2Desk OnCloud y el API de ChatGPT® puedes construir bots personalizados con versiones mas enfocadas y más especificas del modelo principal de ChatGPT®, lo que te permite tener un asistente virtual ent todas tus mensajerías instantáneas para un propósito particular enfocado en tu empresa.
- Gemini® / Google® : Con Chat2Desk Oncloud u Vertex AI® de Google®, permite crear bots personalizados enfocados a la atención particular de tu negocio.
- Amazon® : Ofrece varias soluciones IA como Amazon Lex® y Amazon Kendra® las cuales permiten crear y personalizar asistentestes virtuales y junto con Chat2Desk OnCloud, brindar experiencias conversaciones mas completas enfocadas a tu empresa.
- Mi propia IA: Si tiene un desarrollo interno de IA y posee un API y webhooks, se puede integrar facílmente con Chat2Desk OnCloud
Actualmente, la interface de Chat2Desk OnCloud soporta inglés, español, francés, portugues, alemán, portugués, it aliano, ruso, chino, japones, coreano, los cuales estan disponibles segun su zona geográfica.
Ofrecemos una variedad de planes de precios de Chat2Desk OnCloud para adaptarse a las necesidades de las empresas de todos los tamaños. Puede encontrar más información sobre los precio, en este link
Todas las suscripciones de Chat2Desk OnCloud ofrece la póliza estandar de soporte 8x5, la cual incluye:
- Documentación en línea: Acceda a una base de conocimientos completa con artículos de ayuda y tutoriales.
- Soporte por correo electrónico: Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda.
- Soporte telefónico: Llame al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda por teléfono.
- Soporte mensajerías intantáneas: contacte por WhatsApp®, Facebook Messenger® , Instagram® o Telegram®. al equipo de soporte de Chat2desk para obtener ayuda
También contamos con poliza de soporte extendidas
Chat2desk OnCloud es una plataforma fácil de usar que no requiere conocimientos técnicos. Puede comenzar a usar Chat2desk en minutos con su prueba gratuita de 14 días.
