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Cómo conectar Chat2Desk con CRM como Bitrix24, amoCRM y Zoho CRM
Introducción: Conectar Chat2Desk con CRM para gestionar clientes
Conectar Chat2Desk con CRM como Bitrix24, amoCRM o Zoho CRM permite centralizar la gestión de clientes y automatizar procesos de ventas. Esta integración asegura que cada interacción por chat quede registrada como oportunidad de venta, contacto o actividad en tu sistema comercial.
Además, al integrar ambas plataformas, los operadores pueden trabajar desde una misma interfaz o recibir información automáticamente en su CRM, mejorando la trazabilidad, tiempos de respuesta y personalización de los mensajes.
Ventajas de integrar Chat2Desk con tu CRM
- Automatiza la creación de leads y contactos
- Sincroniza conversaciones en tiempo real
- Elimina el ingreso manual de datos
- Activa tareas o seguimientos automáticos
- Centraliza la información del cliente
Estas integraciones están disponibles en Configuración > Integraciones > CRM, dependiendo del plan que tengas contratado.
Cómo conectar Bitrix24, amoCRM o Zoho CRM a Chat2Desk
- Accede al menú Configuración > Integraciones > CRM
- Selecciona el CRM deseado (Bitrix24, amoCRM o Zoho CRM)
- Ingresa los datos solicitados:
- Token de API o credenciales OAuth
- URL del portal CRM
- Configura los campos a sincronizar
- Define los eventos a integrar (nuevos mensajes, leads, tareas)
- Guarda los cambios y realiza pruebas con un chat de prueba
Cada CRM tiene particularidades, por lo que puedes consultar las guías específicas en nuestro centro de ayuda.
Consideraciones y soporte
- Verifica que tengas permisos de administrador en el CRM
- Asegúrate de que tu plan en Chat2Desk incluya integraciones avanzadas
- Si la sincronización no funciona, revisa logs o contacta a soporte
Conclusión
Al conectar Chat2Desk con CRM, tu equipo de ventas y atención podrá trabajar de forma más ágil, evitando duplicidades y aprovechando al máximo cada conversación entrante.
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