Cómo navegar por la interfaz principal

Introducción: Tu primer contacto con la plataforma

La interfaz principal Chat2Desk es el punto de partida para gestionar tus chats, operadores, automatizaciones y reportes. Dominar el uso del panel de control Chat2Desk es esencial para tener una operación fluida y eficiente. Esta guía está pensada para nuevos usuarios que desean familiarizarse con el menú principal Chat2Desk y aprovechar sus funcionalidades clave.

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1. Ingresa al sistema para visualizar la interfaz principal de Chat2desk OnCloud

Accede desde https://chat2desk.mx/ingresar con tu usuario y contraseña. Al entrar, llegarás directamente al escritorio Chat2Desk, donde se concentran las herramientas centrales del sistema.

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2. Vista de chats activos

En la parte izquierda encontrarás la bandeja de chats, donde verás las conversaciones abiertas, nuevas, asignadas o finalizadas. Puedes filtrar por grupos, operadores o etiquetas.

También es posible buscar mensajes por palabra clave o nombre del cliente.

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3. Barra superior y navegación en la interfaz principal

La barra superior contiene accesos directos a:

• • Crear nuevo chat (manual)

• • Buscar cliente

• • Acceder a reportes

• • Ajustes generales

Allí también verás el estado del operador (activo/ausente), notificaciones y el botón para cerrar sesión.

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4. Menú principal

El menú lateral izquierdo te permite navegar por:

• • Chats

• • Operadores

• • Canales conectados

• • Automatizaciones

• • Reportes

• • Integraciones

• • Configuración general

Esta es la columna vertebral de la vista principal del sistema y lo usarás constantemente para cambiar de sección.

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5. Área de trabajo y contenido dinámico

Dependiendo del módulo que selecciones, el área central mostrará:

 

• • Detalles de chats activos

• • Configuraciones editables

• • Estadísticas y gráficas

• • Formularios y automatizaciones

Este espacio es adaptable y cambia según la función que utilices.

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6. Atajos útiles y consejos

Algunas funciones adicionales que puedes usar en la interfaz principal Chat2Desk:

 

• • Usar teclado (Ctrl+K) para búsquedas rápidas

• • Activar modo oscuro

• • Acceder a soporte desde el ícono de ayuda

• • Ver logs y registros desde el historial

📌 Consulta esta guía de atajos y tips para sacarle más provecho.

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Conclusión

Dominar la interfaz principal Chat2Desk es fundamental para tener el control total de tu operación. Desde este panel de control Chat2Desk, accedes a todo lo necesario para gestionar clientes, operadores y automatizaciones. Tómate un momento para familiarizarte con el sistema y personalizarlo a tu flujo de trabajo.