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Automatizaciones vinculadas a operaciones masivas
Introducción
Las automatizaciones vinculadas a operaciones masivas permiten extender el alcance de tus campañas en Chat2Desk sin requerir acciones manuales inmediatas. Al combinar bots, reglas inteligentes y flujos automáticos, puedes optimizar la respuesta del cliente y mejorar los resultados generales.
¿Qué automatizaciones puedes activar después de un envío masivo?
Chat2Desk te permite definir acciones automáticas cuando una campaña es enviada, entregada o respondida. Entre las automatizaciones más efectivas se incluyen:
- Activación de un bot dependiendo de la plantilla utilizada
- Asignación del chat a un operador especializado
- Etiquetado del contacto según respuesta o interacción
- Envío de recordatorios o mensajes de seguimiento automatizado
🔗 Consulta cómo funcionan los bots en Chat2Desk
🔗 Revisa también el artículo: Cómo crear campañas masivas desde Chat2Desk
Cómo crear reglas después del envío de campañas
- Entra a Configuración > Reglas > Reglas de automatización
- Crea una nueva regla basada en el evento “mensaje enviado por campaña”
- Define condiciones como canal, plantilla o etiqueta
- Establece las acciones deseadas: asignar bot, reenviar mensaje, aplicar etiqueta
- Guarda la regla y actívala
Automatizar respuestas masivas con ejemplos prácticos
- Si el usuario responde “Sí” → activa bot de seguimiento de compra
- Si no hay respuesta en 1 hora → enviar recordatorio automático
- Si el mensaje no fue entregado → marcar contacto como inválido y etiquetar
Conclusión
Integrar automatizaciones vinculadas a operaciones masivas te ayuda a mantener conversaciones activas con menos esfuerzo. Gracias a los flujos inteligentes de Chat2Desk, puedes transformar campañas en interacciones significativas y efectivas.
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