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Administración de Usuarios Chat2Desk: Roles y Permisos
Introducción: La administración de usuarios Chat2Desk
Una configuración eficaz de la gestión de operadores permite gestionar quién puede acceder al sistema, con qué permisos, y cómo se organizan las tareas entre operadores, supervisores y administradores. Esta funcionalidad es clave para establecer roles definidos y mantener el orden en tu plataforma de atención al cliente.
Revisa también cómo realizar la configuración general de la cuenta para completar tu entorno de trabajo.
¿Dónde se gestiona la administración de usuarios Chat2Desk?
Sigue estos pasos para acceder a la sección:
- Ingresa a tu cuenta de Chat2Desk
- Ve al menú lateral y haz clic en Configuración > Usuarios y roles
- Desde aquí podrás:
- Agregar nuevos operadores
- Editar permisos
- Eliminar usuarios innecesarios
Este panel centraliza la gestión de operadores de forma rápida, segura y estructurada.
Cómo agregar usuarios en Chat2Desk
Haz clic en Agregar usuario y proporciona los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico del usuario (login)
- Contraseña inicial
- Rol a asignar: Operador, Supervisor o Administrador
Una vez creado, puedes personalizar los permisos. Esta funcionalidad es esencial en la administración de usuarios Chat2Desk para equipos diversos.
Personaliza los permisos por rol
La plataforma ofrece gestión granular de permisos. Puedes definir si un usuario puede:
- Ver todos los chats o solo los que se le asignen
- Generar reportes
- Acceder a integraciones
- Modificar configuraciones del sistema
Esta capacidad de gestión de accesos Chat2Desk mejora la seguridad, la organización y el control operativo.
Modificar o eliminar usuarios desde el panel
Dentro de la vista de administración de usuarios Chat2Desk, puedes:
- Actualizar los datos de usuario
- Cambiar el rol asignado
- Revocar el acceso cuando sea necesario
Los cambios se aplican en tiempo real y son visibles solo para administradores autorizados.
Conclusión
Una adecuada gestión de operadores facilita el control y la colaboración entre miembros del equipo. Define permisos, roles y accesos desde un solo lugar.
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