Conectar WhatsApp Business API a Chat2Desk

Introducción: Conectar WhatsApp Business API a Chat2Desk

Conectar WhatsApp Business API a Chat2Desk es una de las integraciones más potentes para equipos de atención. Esta conexión permite enviar y recibir mensajes directamente desde la plataforma, automatizar respuestas y centralizar todos los canales en un solo lugar.

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Requisitos previos para vincular WhatsApp Business

Antes de iniciar el proceso para añadir el canal, asegúrate de tener:

• Cuenta verificada en Facebook Business Manager
• Número exclusivo no asociado previamente
• Token API y WABA ID del proveedor (360dialog, Twilio, etc.)
• Acceso a nombre de empresa y bandeja de entrada

Configurar el canal de WhatsApp en Chat2Desk

1. Inicia sesión en Chat2Desk como administrador
2. Dirígete a Configuración > Canales
3. Haz clic en “Añadir canal” y selecciona WhatsApp Business API
4. Ingresa el token, número de teléfono y nombre de pantalla
5. Guarda la configuración y espera la verificación automática

Aprende también a configurar múltiples canales de mensajería

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Qué puedes hacer con la integración activa

Una vez activo el canal de WhatsApp en Chat2Desk:

• Usa respuestas automáticas y bots
• Asigna operadores por turnos
• Accede a reportes por canal y agente
• Mejora el flujo de atención con filtros inteligentes

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Conclusión

WhatsApp Business API + Chat2Desk mejora tu servicio al cliente desde el primer día. Sigue esta guía para activar tu canal y empezar a recibir mensajes de tus clientes con total control.

📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda

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