Bienvenidos a nuestro portal de soporte. Busca respuestas usando el cuandro de busqueda de abajo,
o crea un ticket de soporte técnico si no encuentras la respuesta
Sino encontraste respuesta contactanos.
Añadir Viber como canal de mensajería en Chat2Desk
Introducción: Añadir Viber como canal en Chat2Desk
Añadir Viber como canal en Chat2Desk te permite recibir y responder mensajes desde esta popular aplicación directamente en tu plataforma de atención. La integración con Viber ayuda a mantener una comunicación fluida con tus clientes, especialmente en regiones donde esta app tiene gran presencia.
Requisitos previos a la integración
Antes de configurar Viber, asegúrate de:
- Tener una cuenta de empresa con Viber
- Acceder al Viber Admin Panel
- Tener permisos de administrador en Chat2Desk
Revisa cómo gestionar operadores y sus permisos
Pasos para conectar Viber a Chat2Desk
- Inicia sesión como administrador en Chat2Desk
- Entra en Configuración > Canales > Añadir canal
- Selecciona Viber
- Introduce los datos solicitados: Public Account Token y nombre del bot
- Guarda y verifica la conexión
Una vez hecho esto, el canal estará activo para recibir y enviar mensajes.
Ventajas de usar Viber como canal de atención
- Comunicación segura y rápida
- Posibilidad de usar bots y respuestas automatizadas
- Ideal para campañas de notificación o fidelización
- Integración con reportes y estadísticas por canal
Explora cómo crear automatizaciones para distintos canales
Conclusión
Añadir Viber como canal en Chat2Desk amplía tus capacidades de soporte multicanal, acercándote más a los clientes que ya usan esta plataforma de mensajería.
📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda
