Automatizaciones vinculadas a operaciones masivas

Introducción

Las automatizaciones vinculadas a operaciones masivas permiten extender el alcance de tus campañas en Chat2Desk sin requerir acciones manuales inmediatas. Al combinar bots, reglas inteligentes y flujos automáticos, puedes optimizar la respuesta del cliente y mejorar los resultados generales.

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¿Qué automatizaciones puedes activar después de un envío masivo?

Chat2Desk te permite definir acciones automáticas cuando una campaña es enviada, entregada o respondida. Entre las automatizaciones más efectivas se incluyen:

• Activación de un bot dependiendo de la plantilla utilizada
• Asignación del chat a un operador especializado
• Etiquetado del contacto según respuesta o interacción
• Envío de recordatorios o mensajes de seguimiento automatizado

🔗 Consulta cómo funcionan los bots en Chat2Desk
🔗 Revisa también el artículo: Cómo crear campañas masivas desde Chat2Desk

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Cómo crear reglas después del envío de campañas

1. Entra a Configuración > Reglas > Reglas de automatización
2. Crea una nueva regla basada en el evento “mensaje enviado por campaña”
3. Define condiciones como canal, plantilla o etiqueta
4. Establece las acciones deseadas: asignar bot, reenviar mensaje, aplicar etiqueta
5. Guarda la regla y actívala

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Automatizar respuestas masivas con ejemplos prácticos

• Si el usuario responde “Sí” → activa bot de seguimiento de compra
• Si no hay respuesta en 1 hora → enviar recordatorio automático
• Si el mensaje no fue entregado → marcar contacto como inválido y etiquetar

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Conclusión

Integrar automatizaciones vinculadas a operaciones masivas te ayuda a mantener conversaciones activas con menos esfuerzo. Gracias a los flujos inteligentes de Chat2Desk, puedes transformar campañas en interacciones significativas y efectivas.

📌 ¿Tienes dudas? Contacta soporte desde el widget o visita nuestro centro de ayuda

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