Cómo crear y gestionar campañas masivas desde Chat2Desk

Introducción

Saber crear campañas masivas en Chat2Desk es fundamental para aprovechar al máximo la plataforma en estrategias de marketing, atención y comunicación automatizada. A través de esta funcionalidad, puedes enviar mensajes personalizados a gran escala, de forma ordenada, efectiva y alineada a las políticas de cada canal de mensajería.

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¿Dónde se crean las campañas masivas?

Sigue estos pasos para lanzar una campaña desde tu cuenta de Chat2Desk:

• Ve a “Envíos masivos” desde el menú lateral.
• Haz clic en “mensaje”

• Elige los filtros

 

🔗 Revisa cómo segmentar tus contactos
🔗 Consulta cómo funcionan las plantillas HSM

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Recomendaciones para una campaña efectiva

• Verifica el opt-in de tus contactos.
• Personaliza mensajes con variables como nombre o producto.
• Evita usar lenguaje promocional que viole políticas de canal.
• Realiza pruebas con grupos pequeños antes del envío masivo.

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¿Cómo gestionar campañas ya enviadas?

Desde el historial de campañas puedes:

• Ver estadísticas de apertura, entrega y respuesta.
• Reenviar campañas a contactos que no respondieron.
• Exportar resultados en formato CSV o Excel.

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Conclusión

Con esta guía, ya sabes cómo crear campañas masivas en Chat2Desk de forma estructurada, segura y eficiente. Esta herramienta te permitirá escalar tu comunicación y generar un mayor impacto con menos esfuerzo.

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