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Cómo crear y gestionar campañas masivas desde Chat2Desk
Introducción
Saber crear campañas masivas en Chat2Desk es fundamental para aprovechar al máximo la plataforma en estrategias de marketing, atención y comunicación automatizada. A través de esta funcionalidad, puedes enviar mensajes personalizados a gran escala, de forma ordenada, efectiva y alineada a las políticas de cada canal de mensajería.
¿Dónde se crean las campañas masivas?
Sigue estos pasos para lanzar una campaña desde tu cuenta de Chat2Desk:
- Ve a “Envíos masivos” desde el menú lateral.
- Haz clic en “Crear campaña”.
- Elige el canal de envío (WhatsApp, Telegram, etc.).
- Selecciona la plantilla HSM preaprobada si el canal lo requiere.
- Define el grupo de contactos aplicando filtros por etiqueta, canal o estado.
- Personaliza el contenido del mensaje.
- Programa el envío o realiza el disparo inmediato.
🔗 Revisa cómo segmentar tus contactos
🔗 Consulta cómo funcionan las plantillas HSM
Recomendaciones para una campaña efectiva
- Verifica el opt-in de tus contactos.
- Personaliza mensajes con variables como nombre o producto.
- Evita usar lenguaje promocional que viole políticas de canal.
- Realiza pruebas con grupos pequeños antes del envío masivo.
¿Cómo gestionar campañas ya enviadas?
Desde el historial de campañas puedes:
- Ver estadísticas de apertura, entrega y respuesta.
- Reenviar campañas a contactos que no respondieron.
- Exportar resultados en formato CSV o Excel.
Conclusión
Con esta guía, ya sabes cómo crear campañas masivas en Chat2Desk de forma estructurada, segura y eficiente. Esta herramienta te permitirá escalar tu comunicación y generar un mayor impacto con menos esfuerzo.
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