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Control de sesiones activas y dispositivos conectados
Introducción
El control de sesiones en Chat2Desk permite identificar desde qué dispositivos están accediendo los usuarios a la plataforma y qué sesiones permanecen activas. Esta funcionalidad es clave para reforzar la seguridad del sistema, evitar accesos no autorizados y realizar cierres remotos si se detectan anomalías.
En este artículo descubrirás cómo monitorear sesiones abiertas, revisar IPs, horarios de conexión y administrar dispositivos conectados en tu cuenta.
¿Cómo acceder al panel de sesiones activas en Chat2Desk?
Para verificar las sesiones:
- Inicia sesión como administrador
- Dirígete a Configuración > Seguridad > Sesiones activas
- Revisa la lista de dispositivos conectados, IPs y últimos accesos
- Aplica cierre forzado si identificas actividad sospechosa
🔗 Consulta también el artículo sobre Recomendaciones de seguridad para administradores
¿Qué información ofrece el control de accesos activos?
Desde el panel de sesiones puedes visualizar:
- Navegador y sistema operativo del dispositivo
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Fecha y hora de inicio de sesión
- Última actividad registrada
Esta información te ayuda a detectar conexiones desde lugares no habituales o dispositivos no autorizados.
Buenas prácticas en la gestión de sesiones activas
- Revisa sesiones activas al menos una vez por semana
- Cierra accesos innecesarios o que no correspondan a operadores actuales
- Educa a los usuarios sobre el cierre de sesión manual después de uso
- Activa mecanismos automáticos de cierre por inactividad (si aplica)
Conclusión
Usar el control de sesiones en Chat2Desk fortalece la seguridad de tu cuenta, permite detectar accesos sospechosos y te da el poder de mantener un entorno de trabajo digital seguro para tu equipo y clientes.
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