quienes somos
Ayudamos a las compañías a crecer con soluciones de comunicación empresarial omnicanal
Somos un proveedor líder de soluciones de comunicación empresarial omnicanal en México. Nuestro equipo de expertos se centra en ofrecer soluciones personalizadas que funcionen para cada empresa.
Ofrecemos una plataforma flexible para integrar fácilmente múltiples canales de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, correo electrónico, chat en vivo y SMS, todo en un solo lugar. Además, nuestra plataforma es fácil de usar y ofrece una experiencia de usuario excepcional.
Trabajamos para garantizar la satisfacción del cliente ofreciéndole un servicio de atención al cliente excepcional y una solución integral que satisfaga sus necesidades
Chat2desk México
Desde 2016, bajo la dirección del Ing. Mario Alberto Cuautle Chiw, Chat2Desk México ha desarrollado una infraestructura robusta que apoya a las empresas en la implementación de soluciones de comunicación eficientes y modernas. Nuestro equipo, formado por expertos apasionados en diseño, desarrollo, ingeniería, automatización de procesos y marketing, se compromete a transformar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes, asegurando una experiencia fluida y productiva.
NUESTRO VALOR
Un lugar correcto para la solución perfecta.
Generar soluciones adaptables de valor con creatividad y conocimiento, para garantizarla satisfacción del cliente
Ser la empresa líder en México y LATAM para brindar soluciones de comunicación conversacional innovadoras en mensajería instantánea Omnicanal y Multicanal
Proporcionar soluciones tecnológicas que permitan consolidar los canales de mensajería instantánea para optimizar y automatizar la atención a clientes, ventas y soporte, con alta confiabilidad en el servicio, seguridad de información y satisfacción de nuestros clientes
Meet Our Team
Teamwork makes the dream work.
NUEVAS FUNCIONALIDADES
2024
•Nuevas conexiones a WhatsApp Business API: Meta OnCloud API, Gupshup
•Soporte de funcionalidades en conexión WhatsApp Business API de 360dialog.
•Funcionalidad de sistema de tickets
•Sistema de monitoreo en tiempo real y se rediseñan los reportes estadísticos
•Integraciones con ChatGPT para Asistentes Virtuales
2024
Ene 2024 - Jun 2024
MEJORAS IMPORTANTES
2023
• Se consolidan 300 socios de negocios alrededor del mundo
• Conexión a WhatsApp Business API de 360dialog.
• Funcionalidad de sistema de tickets
• Sistema de monitoreo en tiempo real y se rediseñan los reportes estadísticos
• Creación de Asistentes Virtuales con IA
2023
Ene 2023 a Dic 2023
MEJORAS IMPORTANTES
2022
• 500 millones de mensajes intercambiados en un año
• Adaptación a la crisis.
• Se mejora la estabilidad de la plataforma Chat2desk OnCloud
• Implementación de autenticación 2FA
2022
Ene 2022 a Dic 2022
MEJORAS IMPORTANTES
2021
• Consolidación de Chat2Desk México
• Se duplica el crecimiento de la empresa.
• Creación del departamento de atención a clientes
• Ampliación de la red de socios de negocio
2021
Ene 2021 a Dic 2021
MEJORAS IMPORTANTES
2020
• Se potencializa nuestro crecimiento durante el COVID-19
• Se hace una transformación de la compañia.
2020
Ene 2020 a Dic 2020
MEJORAS IMPORTANTES
2019
• Se abren oficinas en Moscu
• 100 millones de mensajes intercambiados.
• Lanzamiento de nuestra aplicación móvil para Android y IOS.
2019
Ene 2019 a Dic 2019
MEJORAS IMPORTANTES
2018
• Reunión de socios de negocio de LATAM celebrada en Ciudad de México
• Puesta en operación del servicio de soporte técnico mundial 7x24
• Lanzamiento de nuestra aplicación móvil para Android y IOS.
2018
Ene 2018 a Dic 2018
MEJORAS IMPORTANTES
2017
• Consolidación de 150 socios en todo el mundo
• Se crea los primero chatbots basados en scripting
• Primeras integraciones nativas con CRMs.
2017
Ene 2017 a Dic 2017
MEJORAS IMPORTANTES
2016
• Primeros socios de negocio en México, Sudáfrica y Kazajstán
• Se lanza la solución Chat2Desk OnPremise para grandes corporativos
2016
Ene 2016 a Dic 2016
MEJORAS IMPORTANTES
2015
• Inicia operaciones productivas chat2desk.com
• X5 Retail Group y Beeline inician su operación
2015
Ene 2015 a Dic 2015
MEJORAS IMPORTANTES
2014
•Empezamos a trabajar con WhatsApp y Viber
2014
Ene 2014 a Dic 2014
