Comprometidos con la seguridad de datos en Chat2Desk México
Para Chat2Desk México, la protección de los datos de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Implementamos rigurosas políticas y tecnologías para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Nuestro equipo está comprometido con la mejora continua y la transparencia en todos los procesos de seguridad.
METODO DE SEGURIDAD
Datos personales, conversaciones, accesos
Protegemos los datos personales de los usuarios, el historial de conversaciones entre agentes y clientes, así como todos los accesos administrativos a la plataforma. Toda esta información es tratada con estricta confidencialidad y bajo controles de acceso segmentado.
Empresa Mexicana que garantiza el cumplimiento de la normativa LFPDPPP
Chat2Desk México al ser una persona moral legalmente constituida bajo la legislación mexicana, ofrece facturación local con CFDI válido ante el SAT, lo que facilita la administración contable y el cumplimiento fiscal.
Nuestros servidores están alojados en México, lo que permite cumplir con la normativa nacional de protección de datos (LFPDPPP) y ofrecer a nuestros clientes una mayor confianza al saber que su información se gestiona bajo jurisdicción local
facturación local en moneda nacional (MXN), lo que evita flucturaciones mensuales con base al tipo de cambio del USD
En materia de soporte técnico funcional todas las suscripciones cuentan con una póliza de soporte básica 8x5 y si quiere incrementar el horario de atención, tenemos pólizas de soporte extendido 8x7, 12x7, 18x7 en español lo garantiza
Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad
Nuestro enfoque en seguridad de información
Nuestra infraestructura está diseñada para ofrecer acceso constante y sin interrupciones.
VENTAJAS DE CHAT2DESK ONCLOUD
Medidas de Protección de Datos
Adoptamos una cultura de seguridad proactiva y transparente, diferenciándonos por nuestro enfoque integral y atención personalizada.
Nuestra infraestructura está diseñada para ofrecer acceso constante y sin interrupciones.
Nuestros servidores están ubicados en México, en centros de datos certificados, con acceso restringido y monitoreo 24/7 para prevenir cualquier vulnerabilidad.
La autenticación de dos factores es obligatoria para todos los usuarios, añadiendo una capa extra de seguridad en el acceso a la plataforma.
Gestionamos los permisos de acceso según el rol de cada usuario, asegurando que solo el personal autorizado pueda visualizar o modificar datos sensibles.
Cumplimos con normativas de protección de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al operar en México, garantizamos una gestión de datos alineada a la legislación local.
Realizamos monitoreo continuo y auditorías regulares para identificar y corregir posibles amenazas, manteniendo altos estándares de seguridad.
¿porque elegirnos?
Adoptamos una cultura de seguridad de datos proactiva y transparente
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Informamos a nuestros clientes sobre todas las medidas implementadas y cualquier incidente relevante, fomentando la confianza y la colaboración.
Nuestro equipo revisa y actualiza las políticas de seguridad de forma constante, adaptándose a nuevas amenazas y tecnologías para mantener la protección de los datos.
Informamos a nuestros clientes sobre todas las medidas implementadas y cualquier incidente relevante, fomentando la confianza y la colaboración.
¿Tienes dudas sobre la protección de datos?
Nuestro equipo de seguridad está listo para ayudarte y responder tus preguntas
¡Contáctatanos hoy mismo!
METODO DE SEGURIDAD
Recomendaciones sugeridas para nuestros clientes
Con la finalidad de garantizar la protección de tu información en tu suscripción de Chat2desk OnCloud te hacemos las siguientes sugerencias para reforzar la seguridad.
CONTROL DE ACCESO
Contraseñas mas Robustas
Incrementa la seguridad al crear una política para el cambio y asignación de contraseñas seguras para tus usuarios
SEGURIDAD
Autenticación 2FA
La autenticación de dos factores asegura que solo usted tiene acceso a su cuenta.
Y es muy simple: para entrar en tu cuenta en Chat2desk OnCloud, tienes que confirmar dos veces que eres tú, primero con tu contraseña y luego ingresando un token generado por Google Autenticator o Microsoft Autenticator para dispositivos móviles o bien mediante el envió del token por email.
CONTENIDO
Filtrado de Contenido
Restringe el acceso a tu cuenta de Chat2desk OnCloud habilitando el filtrado de direcciones IP, esta funcionalidad la puedes utilizar tanto para la interfaz web como para el acceso al API
¿Tienes dudas?
Preguntas Frecuentes
Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en México, bajo infraestructuras con certificaciones internacionales de seguridad, garantizando soberanía y cumplimiento legal local.
Sí. Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como con estándares internacionales como el GDPR
Ofrecemos atención en español, soporte en el mismo huso horario, facturación local con CFDI y almacenamiento seguro dentro del territorio nacional.
Aplicamos cifrado SSL/TLS en tránsito y reposo, autenticación de dos factores (2FA), restricción por dirección IP, gestión de accesos basada en roles y replicación de información en tiempo real.
Sí. Emitimos facturas CFDI válidas ante el SAT en pesos mexicanos (MXN), facilitando la contabilidad y cumplimiento fiscal de su empresa.
Puede contactar al equipo de seguridad directamente en seguridad@chat2desk.mx para recibir atención prioritaria y soporte especializado.