Planes de Servicio Chat2desk OnCloud
Con los planes de suscripción de Chat2desk OnCloud, mejore la experiencia de atención y seguimiento de ventas en múltiples mensajerías instantáneas como: WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram, Email, Telegram y SMS
Launch Core
Enfocado para las empresas que están iniciando y se les complica contestar sus mensajes y quieren mejorar la atención y seguimiento a ventas
$1,999 MXN
Funcionalidades del plan:
- 1 WhatsApp Business Cloud API
- 1 Chat en vivo
- 1 Usuario (operador/supervisor)
- 1 Usuario administrador
- Chatbot de autoservicio (10 opciones)
- Chatbot de preguntas frecuentes (10 preguntas)
- 5 GB de almacenamiento multimedia
¡Ideal para empresas de recién apertura o para emprendimientos!
$2,999 MXN
Funcionalidades específicas de la suscripción:
- 1 Canal de WhatsApp Business Cloud API (1)
- 1 canal de Facebook Messenger
- 1 canal de chat en vivo para sitio web con formulario personalizable de identificación del cliente
- 2 usuarios concurrentes (operador/supervisor)
- 1 usuario administrador
- Chatbot conversacional de autoservicio de 20 opciones (2)
- Chatbot conversacional de 20 preguntas frecuentes (2)
- 1 chatbot conversacional inteligente plan Inicial (2A)
- 10 GB de almacenamiento multimedia (6)
- API de integración con 10,000 solicitudes mensuales
¡Para la pequeña y mediana empresa que quiere automatizar sus comunicaciones!
$4,999 MXN
Funcionalidades específicas de la suscripción:
- 1 Canal de WhatsApp Business Cloud API (1)
- 1 canal de Facebook Messenger
- 1 canal de chat en vivo para sitio web con formulario personalizable de identificación del cliente
- 3 usuarios concurrentes (operador/supervisor)
- 1 usuario administrador
- Chatbot conversacional de autoservicio de 50 opciones (2)
- Chatbot conversacional de 50 preguntas frecuentes (2)
- 2 chatbots conversacional inteligente plan Inicial (2A)
- 15 GB de almacenamiento multimedia (6)
- API de integración con 20,000 solicitudes mensuales
Para grandes empresas
Mensuales
Funcionalidades del plan:
- 1 Canal de WhatsApp Business Cloud API (1)
- 1 canal de Facebook Messenger
- 1 canal de Facebook Comments
- 1 canal de Instagram DM
- 1 canal de Instagram Comments
- 1 canal de Email
- 1 canal de chat en vivo para sitio web con formulario personalizable de identificación del cliente
- 10 usuarios concurrentes (operador/supervisor)
- 1 usuario administrador
- Chatbot conversacional de autoservicio de 100 opciones (2)
- Chatbot conversacional de 100 preguntas frecuentes (2)
- 2 chatbots conversacional inteligente plan corporativo (2A)
- 25 GB de almacenamiento multimedia (6)
- API de integración con 100,000 solicitudes mensuales
Para quienes quieren lo mejor!
Mensuales
Funcionalidades específicas de la suscripción:
- 1 Canal de WhatsApp Business Cloud API (1)
- 1 canal de Facebook Messenger
- 1 canal de Facebook Comments
- 1 canal de Instagram DM
- 1 canal de Instagram Comments
- 1 canal de Email
- 1 canal de Telegram
- 1 canal de chat en vivo para sitio web con formulario personalizable de identificación del cliente
- 20 usuarios concurrentes (operador/supervisor)
- 1 usuario administrador
- Chatbot conversacional de autoservicio de 200 opciones (2)
- Chatbot conversacional de 200 preguntas frecuentes (2)
- 3 chatbots conversacionales inteligentes plan Enterprise (2A)
- 25 GB de almacenamiento multimedia (6)
- API de integración con 300,000 solicitudes mensuales
¿Necesita más ayuda?
Echa un vistazo a Chat2desk
Con 3 años de existencia como compañía y más de 5 años en el mercado mexicano y latinoamericano, nos hemos mantenido en constante evolución, adecuándonos a los constantes cambios del mercado y desafiándonos a alcanzar nuevas metas.
¿Tienes dudas sobre nuestros planes de servicio?
Si tienes dudas sobre nuestros planes de servicio puedes consultar las preguntas frecuentes, las cuales trataran de orientarte para poder seleccionar el plan de suscripción que más se adecue a los requerimientos de tu empresa
¡Sigues teniendo dudas!
Agenda una cita para una consultoría personalizada y nuestro equipo de expertos podrá ayudarte a resolver tus dudas.
¿Cuáles son las funcionalidades base?
Cualquier suscripción de Chat2Desk OnCloud trae las siguientes funcionalidades base
- Funcionalidad de contactar al cliente primero (3)
- miniCRM con campos personalizables
- Gestión y uso de etiquetas para clientes e interacciones
- Gestión y uso de plantillas para respuestas ágiles
- Automatización mediante macros
- Manejo de grupos de operadores por habilidades
- Sistema de gestión de tickets o solicitudes
- Módulo de comunicación corporativa
- Widget para sitio web – acceso directo a mensajerías y chat en línea
- Panel de administrador, supervisor y operador
- Acceso web al panel de gestión
- Acceso a la aplicación móvil para iOS y Android
- Filtrado inteligente de mensajes
- Módulo de envíos masivos para clientes recurrentes (4)
- Módulo de integraciones nativas con terceros
- Filtrado por IP para acceso al portal web
- Restricción de envío y recepción de contenido
- Gestión de perfiles de acceso para supervisor y operador
- Autenticación de 2 pasos (2FA)
- Listas negras
- Control de acceso de soporte técnico
- Historial de conversaciones (5)
- Dashboard y reportes estadísticos básicos
- Integración con Google Analytics
¿Cuáles son las funcionalidades opcionales?
Cualquier suscripción de Chat2Desk OnCloud puede tener las siguientes funcionalidades (con costo extra).
- Canales adicionales de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Email, Telegram, etc.)
- Incremento de almacenamiento multimedia
- Upgrade de Chatbots conversacionales inteligentes (planes Inicial, Profesional, Empresarial o Enterprise)
- Reportes estadísticos extendidos
- Módulo de monitoreo en tiempo real
- Módulo de encuestas de satisfacción
¿Cuáles son los tipos de conexión de WhatsApp Business?
Existen 2 tipos de conexion a Whatsapp Business
- Conexión escaneando el codigo QR como WhatsApp Web
- Conexión Whatsapp Business API, es una cuenta de pago basado en conversaciones y sesiones de 24 hrs, para mas información de click AQUI
¿Qué son los usuarios concurrentes?
Son los usuarios que pueden conectarse simultáneamente a a tu suscripción de Chat2Desk OnCloud para atender a los clientes que te contacten por tus mensajerías instantaneas
De base tu suscripción siempre trae un usuario de administrador, los demas usuarios pueden tener rol de operador o supervisor.
¿Qué son los Chatbots o Asistentes Virtuales?
Son automatizaaciones diseñados para atender y brindar un servicio de primera a tus leads o clientes, están disponible las 24 horas del día. Simula una conversación fluida en lenguaje natural y responden de manera inmediata.
Tenemos 3 tipos de Asistentes Virtuales o Chatbots
- Autoservicio: Es un asistente virtual que funciona como un menú interactivo. Guía al cliente a través de diferentes opciones y brinda información específica, según la elección que haya hecho el usuario.
- Preguntas Frecuentes: Brinda respuestas rápidas y precisas a las preguntas más comunes que los usuarios suelen hacer. Identifica palabras clave y proporciona información específica. Si el cliente lo solicita se canaliza la atención a algún ejecutivo, para una asistencia más personalizada
- Conversacional: Esta basado en flujo de atención que permite interactúar según la conversación con el cliente, tomando diferentes ramificaciones en la interacción, adaptándose a las necesidades y preferencias del mismo.
- Inteligencia Artificial: Asitente virtual basado en inteligencia artifical con procesamiento natural del lenguaje, que reconoce varios idiomas e intenciones de atención con base a lo que el cliente solicita, para brindar atención inmediata
¿Qué es el almacenamiento para contenido multimedia?
Como sabes cuando conversas por cualquier mensajería instantánea en muchas ocasiones tanto el cliente como tu comparten archivos, documentos, imagenes, audios, videos, pdf los cuales son almacenados en nuestra nube y cada suscripción tiene un espacio asignado como almacenamiento
¿Qué son los clientes únicos al mes?
En los Chatbots o Asistentes Virtuales Conversacionales el termino de “clientes unicos al mes” hace referencia al limite de clientes que son atendidos por las automaticiones definidas en dicho asistente virtual
¿Cómo funcionan las horas de implementación o servicios administrados?
Cada suscripción contiene ciertas horas de implementación mensual las cuales pueden ser utilizadas, al inicio o mientras tu suscripción este activa. Dichas horas se puede consumir en procesos de configuración, programación, automatización e implementación de tu suscripción y/o chatbots