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Los bots de chat operan con peticiones comunes y proporcionan a sus operadores tiempo extra para tareas mayores
"Un nuevo sistema de procesamiento de mensajes de texto redujo la carga de los canales de voz del centro de llamadas. Los clientes empezaron a utilizar los canales multimedia con más frecuencia"
Intercambie archivos multimedia con sus clientes. Envíe fotos, vídeos y mensajes de voz.
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Configure respuestas rápidas para agilizar las respuestas de los operadores.
"Aumentamos la velocidad de procesamiento de los mensajes de los clientes gracias al menú de autoservicio y a las plantillas para los operadores de el centro de chat"
Recoja solicitudes en su sitio web, facilite la conexión con los clientes y aumente su CTR
"El enfoque omnicanal ayudó a determinar los canales más populares entre nuestros clientes. La base de clientes se enfrentó a un crecimiento de 6 veces en un año"
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