Restringir el cambio a status fuera de linea
Restringir el cambio a status fuera de linea
Restringir cambio a "fuera de linea" cuando hay chats abiertos
Es posible restringir estatus fuera de linea, para que cuando el operador caiga en este estatus el sistema cierre automaticamente los chats y puedan seguir siendo atendidos por otros operadores.
Cuando el operador pasa a status “fuera de linea” o se desconecta, se pueden cerrar los chats automáticamente para que los clientes no se queden sin respuesta. Cuando el cliente envía un nuevo mensaje, otro operador puede aceptar este chat. En la sección “Ajustes & Configuración -> General” habilita la función “Cerrar los chats abiertos del operador, por cambio automático a estatus “offline” o “fuera de línea””.
El restringir estatus fuera de linea, te permitirá mejorar la experiencia del cliente ya que si vuelve a enviar un mensaje este será asignado a un operador distinto.
