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¿Qué es un canal?

Un canal es una entidad a la que están conectadas varias cuentas de mensajería. Por ejemplo, las cuentas de WhatsApp, Instagram y Chat en línea se pueden conectar al canal de soporte de una tienda en línea. 

Los canales y cuentas vinculados a ellos se configuran en la sección Configuración – Cuentas y canales . Aquí puede establecer un nombre y un avatar: se mostrarán en la lista de chat para una identificación rápida del canal.

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