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Gráficos estadísticos

Los gráficos estadísticos se recopilan sobre la base de estadísticas agregadas y se dividen en varias categorías:

  • acciones del operador;
  • evaluación de la calidad;
  • velocidad de respuesta;
  • lista de clientes y salas de chat;
  • tráfico;
  • clientes y contactos;
  • carga del operador;
  • otros (informes personalizados adaptados a las necesidades de su empresa).

Almacene los informes actuales en la búsqueda de informes guardados para un acceso rápido.

Los informes están disponibles para verlos en un navegador y cargarlos en Excel y CSV . Algunos informes solo están disponibles en CSV.

Todos los informes siguen la zona horaria del usuario , configurada en el sistema operativo.

Ejemplos:

  • Al filtrar datos:

Si el usuario elige filtrar Hoy o Ayer , el comienzo del día se calculará de acuerdo con la zona horaria del usuario.

  • Al mostrar datos:

La fecha / hora de recepción del mensaje en el informe se muestra de acuerdo con la zona horaria del usuario.

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